区政务服务工作调研情况汇报

目录/提纲：……
一、推进政务服务工作的机构设置、人员配备、运行现状等情况
二、“赣通码”、申领使用情况在政务服务大厅开设惠企“政策兑现”代办服务窗口，开展帮办代办情况服务企业复工复产特色做法
三、全省统一行_力清单梳理情况乡镇（街道）赋权工作推进情况及存在的问题开发区赋权工作推进情况_、省政府和市政府下放事项办理情况
四、“互联网+监管”系统数据汇聚推进情况
一是完善“好差评”评价体系
二是明确评价范围和标准
三是丰富评价手段
六、延时错时预约服务机制落实情况容缺服务工作推进情况推行投资项目“容缺审批+承诺制”办理情况
七、乡镇（街道）、村（社区）办事场所规范化建设情况，场所面积及达标情况所辖各村（居）便民服务代办点数量及覆盖率补齐基层服务短板中存在的问题及建议
八、本地自有业务系统与全省“一窗式”综合服务平台对接情况及存在的问题和建议中介服务超市平台建设情况及存在的问题及建议
九、“赣服通”3.0版建设情况及存在的问题“赣服通”实名注册用户数、“无证办理”服务事项数量，本地特色事项上线数
十、24小时便民服务自助终端和服务专区建设情况年底前是否可实现24小时自助服务专区全覆盖
十一、“***”政务服务热线平台建设情况，各单位服务热线整合情况，存在的问题及建议
十二、深化相对集中行政许可权改革试点工作打算和意见建议
一是行政审批局是新生事物，上下权责关系未理顺
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**区政务服务工作调研情况汇报

**年5月27日，**区作为全省首批“相对集中行政许可权改革试点”单位，正式挂牌成立****行政审批局。几年来，不断自我加压，自主创新，持续探索“一门、一窗、一网、一次、一链”审批服务便民化改革路径，打造了“一个电话***、一枚公章***”改革品牌，实现了从“小政务”到“大服务”的飞跃，有力推进了“五型”政府建设和“四最”营商环境优化。
一、推进政务服务工作的机构设置、人员配备、运行现状等情况。
*****局为正科级区政府工作部门，加挂政务服务管理办公室牌子，行政编制*名，设局长*名、副局长*名;内设综合股、业务股、政务服务股三个股室；下属单位社区服务中心，在编在岗工作人员***人。编制和专业审批人员偏少。
二、“赣通码”、申领使用情况；在政务服务大厅开设惠企“政策兑现”代办服务窗口，开展帮办代办情况；服务企业复工复产特色做法。
区政府已发文要求全
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略637字，正式会员可完整阅读）……　
务院、省政府和市政府下放事项办理情况。
按照省市要求，****、*****局、*****局三家于去年就开始对全区统一行_力清单进行梳理，但由于事业单位改革和镇街机构改革，权力清单处于动态变化中，此项工作正在推进中。镇街赋权：按照整合基层审批服务执法改革要求和全省赋权事项清单，合理布局基层便民服务点，打造家门口的服务大厅，采取“立即办、承诺办、报送办”等各种就近办理模式，梳理公布首批镇政务服务事项71项，街道54项；开发区赋权：积极推动**工业园区企业服务中心事项赋权办理，在工业园区设置了代办点，园区审批事项由****区把关，***局出证，实现“身边事就近办，园区事园区办”。积极承接上级事项下放工作，承接市级下放事项9项，做到接得住、办得好。
四、“互联网+监管”系统数据汇聚推进情况。
“互联网+监管”情况：监管事项认领625项，认领率为100%、监管行为覆盖率47.02%、数据上报及时率为3.67%、准确率为100%，截止目前，动态信息发布128条、曝光台数据24条。“双随机”情况：今年以来，我区“双随机一公开”监管行为数据录入由3497条增至8317条，极大的提高了数据采集的准确性和及时性，同时针对971项监管事项进行了初步的重点监管和一般监管的动态调整。**、***、***、****、****等部门积极开展联合监管、科学监管、信用监管，我区将继续稳步推进“双随机、一公开”监管工作的有序开展。梳理了市监、林业、自然资源等5个部门6项移动监管事项、5项非现场监管事项，加大设备投入，严格加以_。
五、实体政务服务大厅面积达标情况、标准化建设情况；依申请类政务服务事项进驻数量和进驻比例；一窗受理事项数量和占比；“好差评”系统建设情况；备案类服务事项实现“网上办”数量和占比；“一次不跑”、“只跑一次”、“一链办理”改革落实情况，公布的事项数和占比，其中高频事项的数量和占比。
**区行政审批局政务服务大厅面积约为3000平方米，10个镇街便民服务中心面积均达到200平米以上，部分超300平米，此外还有公安、交警、人社局、司法局、消防救援、税务局、工业园管委会、婚姻生育登记8个专业办事大厅均实现了标准化建设；梳理了全区共1021项依申请类政务服务事项，其中进驻审批局办理事项为1002项，集中率为98%；进驻事项全部纳入“一窗式”系统，一窗受理率为100%；“好差评”系统建设情况：一是完善“好差评”评价体系。将服务评价器与“一窗式”受理系统和网上审批平台有效对接整合，关联到每个前台业务人员，并对其服务全程监控，评价数据纳入大厅管理系统，管理员每天对评价情况进行数据统计和分析，及时发现问题、解决问题，确保评价系统高效运行。二是明确评价范围和标准。按照“一岗一人一事一评”工作要求，在区行政审批局“一窗式”综合窗口设置了24个“好差评”服务评价器，对所有业务窗口办理的所有业务，从服务过程、服务结果、服务质量、去现场次数、一次性告知、网上办事等方面，按照“满意、基本满意、不满意”三个层次进行评价；同时，对窗口信息、自助服务信息进行关联，全程进行评价，并对评价信息及时进行分析、汇总、研判和处理。近3年来，“好差评”满意度达99%以上。三是丰富评价手段。在现有系统基础上，增设12343热线平台服务评价环节，话务员在完成企业群众服务时 ……（未完，全文共5097字，当前仅显示1790字，请阅读下面提示信息。收藏《区政务服务工作调研情况汇报》）