2020年矛盾纠纷及来信来访工作总结

目录/提纲：……
一、领导高度重视，切实加强信访工作组织领导
二、强化组织建设，不断完善信访工作机构设置
三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制
（一）建立健全信访相关制度，按时完成信访各项任务
（二）强化节假日等特殊敏感时期应急职守工作
（三）加强矛盾纠纷隐患排查，规范管理
（四）认真开展信访接待活动
三、强化责任意识，全力抓好源头预防和化解工作
一是抓重点，迅速开展排查
四、来信来访办理情况
三是设置信访批办、转办单，对信访件做到件件有主要领导批示
四是认真办理上级转交办件，按要求及时答复、反馈上级部门
五、工作中存在的不足及建议
……
***（单位）2020年矛盾纠纷及来信来访工作总结

***（单位）在***正确领导下，认真贯彻落实各项工作安排部署，以党的十九大精神为指针，认真贯彻落实 ***（单位）及信访局相关工作指示精神，以科学发展观为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，不断强化对信访工作的督办力度，不断总结经验教训，及时化解各类信访突出矛盾。为推动_作出了一定贡献。现将2020年信访工作开展情况总结如下：
一、领导高度重视，切实加强信访工作组织领导
***（单位）领导高度重视矛盾及来信来访工作，充分认识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入2020年综合目标考核，与其他工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。
***（单位）主要领导及时召开信访工作办公会
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略607字，正式会员可完整阅读）……　
负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，对上级机关交办和本单位直接受理的信访事项，属单位职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延；不属我单位职权范围的，均能及时告知信访人向相应的机构提出，及时维护信访人合法权益。
（二）强化节假日等特殊敏感时期应急职守工作。为做好“全国两会、国庆节、中秋节”等敏感节时期矛盾纠纷及来信来访各项工作，根据**、**及信访工作联席领导小组办公室安排部署，做到了遇突发安全稳定事件、突发重大信访事件、突发重大食品安全中毒事件、突发公共卫生事件等各类应急事件随时上报。坚持领导带班和干部值班制度，确保了联络畅通，遇突发应急信访事件，做到了随叫随到，信息随时上报。
（三）加强矛盾纠纷隐患排查，规范管理。根据政法委工作要求，对本单位信访历史遗留问题、潜在上访人员和信访矛盾纠纷进行了排查、梳理。信访矛盾主要集中在行业作风建设等方面，通过进行规范管理、重点关注等具体工作措施，对各类潜在事项积极做好_化解措施。争创信访工作“三无”单位。截止目前，***（单位）信访工作做到“三无”：无_上、无大规模集体信访，无信访问题处理不当引发影响稳定的群众性事项。建立长效机制，积极争取把矛盾化解在基层，把苗头化解在萌芽状态。
（四）认真开展信访接待活动。积极做好信访信息的搜集、整理、上报工作，发现带苗头性、倾向性、突发性的重要信息，及时上报本单位领导和信访部门。建立了群众接待日，主要领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。各县（市）***（单位）严格落实信访工作责任制，合理配置接访工作力量，延长接访时间，做到上访群众进得来、谈得上、劝得走，坚决防止因接访工作不到位导致初访转化为重复访、越级访。对排查出来的不稳定隐患全部纳入视野，逐一落实包案领导和化解_责任，确保及时就地化解。妥善就地解决群众合法合理诉求，不得回避、推责、敷衍，防止激化矛盾。
三、强化责任意识，全力抓好源头预防和化解工作
为进一步做好矛盾纠纷及来信来访工作，指导、监督、协调处理有关信访疑难、复杂问题及重大信访问题。***持续开展矛盾纠纷排查化解活动,结合***、信访工作联席会议要求，组织开展“全覆盖、无疏漏、横向到边、纵向到底”的排查活动，做到矛盾纠纷排查工作日排查、周总结、月报告制度，并按时报送。及时发现群众身边的矛盾纠纷，做到不留空白盲区。一是抓重点，迅速开展排查。加强了对重点领域、重点地区、_、重点_的排查。坚决把矛盾化解在萌芽状态，确保把责任压实到位、把人员_在当地。
四、来信来访办理情况
加强群众来信来访办理工作。一是规范使用《***（单位）来信来访登记表》，来信来访登记做到记录、详细、内容明确、处理正确;二是认真接待来访群众，对信访人的信访事项及时调处，无积压、遗失、做到件件有着落。三是设置信访批办、转办单，对信访件做到件件有主要领导批示。四是认真办理上级转交办件，按要求及时答复、反馈上级部门。五是加强群众来访反映问题处理工作，对来访反映问题及时调处、答复，来访台帐登记详实，全面。截至目前，***（单位）接收、办理各 ……（未完，全文共2679字，当前仅显示1702字，请阅读下面提示信息。收藏《2020年矛盾纠纷及来信来访工作总结》）