公司“红五心”供电服务落地项目策划方案

目录/提纲：……
一、项目定位
二、项目内涵
三、工作内容
（一）价值引领
1、开展一系列学习讨论
2、举办一系列主题讲堂
3、开展一系列专题传播
（二）卓越实践
1、深化一系列党内主题实践活动
2、开展一次“流程穿越”
3、实施一系列志愿服务行动
4、举办一场青年创新创意大赛
5、开展一系列正风肃纪行动
（三）典型示范
1、评选一批供电服务之星
2、推出一批卓越实践成果
3、打造一批供电服务示范点
四、实施过程
……
公司“红五心”供电服务落地项目策划方案

一、项目定位
1.本项目是卓越企业文化在优质服务领域的落地实践，通过将“你用电，我用心”之“心”细化分解为“红五心”，引导干部员工将卓越文化落细落小落实，追求卓越品质、打造卓越团队、推进卓越管理、深化卓越实践、创造卓越绩效。
2.本项目是深入开展“两学一做”学习教育的重要内容，通过学做结合、知行合一，引导营销管理和窗口服务党员进一步深化对“四讲四有”要求的认识，成为合格党员，争做优秀党员。
3.本项目是全面从严加强公司党的建设的重要载体，通过思想引导、行为规范和制度约束，切实正风肃纪，促进公司营销战线党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥。
通过项目实施，促进公司“三个建设”有效加强，实现思想进一步统一、行动进一步切实、成果进一步凸显，推动公司供电服务从优
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内容
围绕“红五心”内涵，综合公司年度营销工作和企业文化建设部署，在总结前期试点运作经验的基础上，拟从“价值引领、卓越实践、典型示范”三个层面推进“红五心”供电服务项目建设：
（一）价值引领
重在引导广大干部员工认知认同“红五心”的内涵，深化对“你用电，我用心”的理解，形成文化自觉和文化自信。
1.开展一系列学习讨论。各单位应将“红五心”纳入“主题党日+”活动安排，并通过支部学习、班组会议等形式，组织党员和职工深入学习。同时，要突出针对性，广泛开展“我们也是服务对象”等主题讨论、辩论赛、演讲比赛等活动，形成思想共识。
2.举办一系列主题讲堂。各单位应结合实际，以“红五心”为主题，组织举办主题道德讲堂，引导干部员工接受精神洗礼。各基层党支部要结合“两学一做”，将“红五心”作为支部“微党课”的重要内容。
3.开展一系列专题传播。充分运用公司内网、微信企业号、宣传栏等媒介，深入宣贯“红五心”的基本内涵和实践要求。结合“国网故事汇”“卓越文化故事会”等活动，创作一批“红五心”优秀文化作品。有条件的单位可因地制宜建设主题文化长廊，营造文化氛围。
（二）卓越实践
重在将“红五心”的内涵转化为实实在在的载体和行动，推动供电服务从优秀走向卓越。
1.深化一系列党内主题实践活动。巩固拓展“万名党员守万个台区护万家灯火”“万名党员建万个网格护万家灯火”主题实践成果，深入开展“万名党员创万个标杆护万家灯火”活动。进一步发挥共产党员服务队的示范引领作用，建好“红领号业扩报装动车组”，持续优化流程、规范行为、提速增效，推动报装服务开放化和透明化。
2.开展一次“流程穿越”。组织开展“换位体验主题日”活动，组织各级营销管理人员深入基层、现场进行流程穿越，及时处理困扰一线的肠梗阻现象。建立各级“投诉反思会”制度，引导干部员工换位思考。
3.实施一系列志愿服务行动。结合“万千暖冬”“绿色岸电”等行动的实施，推进精准扶贫，履行社会责任。大力学习弘扬“光满·爱心红丝带”志愿服务精神，以共产党员服务队和青年志愿服务队为依托，广泛开展“五进（进企业、进社区、进学校、进农户、进弱困）五送（送政策、送光明、送安全、送服务、送温暖）”活动，以实际行动回馈社会。
4.举办一场青年创新创意大赛。引导广大青年员工围绕智能营销、优质服务等领域创新创造，形成一批有价值、可推广的创新成果。
5.开展一系列正风肃纪行动。大力倡导“一次把事情做对”的理念，建立同类问题“加倍追责”制度，让屡查屡犯得到严处。持续开展“营销违规行为清理整顿”“五不一滥”专项整治和“五查五规范”活动，严格落实责任追究办法，营造良好的供用电秩序。
（三）典型示范
重在以典型示范激发工作活力，推出一批典型个人、典型集体和典型成果。
1.评选一批供电服务之星。在“感动**电网十大人物”、文明建设标兵评选和党内“两优一先”评比工作中，将“红五心”供电服务履行情况作为重要内容，评选一批优质服务、市场开拓、电费回收 ……（未完，全文共2533字，当前仅显示1611字，请阅读下面提示信息。收藏《公司“红五心”供电服务落地项目策划方案》）