打通政务服务快车道 构筑营商环境新高地

目录/提纲：……
一、推动基层公共服务（一门式）全覆盖，为基层放权赋能松绑
1、下放事项
2、优化平台
3、项目推动
二、深化“一件事一次办”改革，提升公共服务能力和水平
1、事项梳理
2、流程再造
3、限时办结
4、减证便民
5、规范收费
6、服务“好差评”
……
打通政务服务快车道 构筑营商环境新高地

群众之事无小事，只有服务更走心，群众才会更暖心。今年以来，*县始终践行以人民为中心的发展思想，推动基层公共服务（一门式）全覆盖，擦亮“一件事一次办”品牌，打通政务服务快车道，进一步为企业松绑，为群众解绊，为市场腾位，为廉政强身，*县政务服务优化再升级，群众满意度日益增强。相关工作经验成果多次被**日报、**日报、**、**、**等媒体推介，**还在今年第16期的《典型引路》专栏中向全省推送。*县深化“放管服”改革、“一件事一次办”改革分获**、**年度**市政府真抓实干督查激励表彰。
一、推动基层公共服务（一门式）全覆盖，为基层放权赋能松绑。
“只进一扇门，办通所有事”，这是老百姓的共同期盼。自基层公共服务（一门式）全覆盖工作启动以来，*县坚持以党建为统揽，持续抓好“1+5”政策体系落实，以基层组织、基础工作、基本能力“三基”建设为重点，以创建基层党建工作示范点为契机，构建了县、乡
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略666字，正式会员可完整阅读）……　
个村（社区）综合服务中心设立政务服务窗口，明确由党建联络员具体经办。通过线上线下相结合的方式，先后3次对镇街、村社政务服务具体操作人员进行业务办理和平台应用操作培训，*局与县民政局、专业技术公司等单位业务负责人实时授课，提升工作人员服务能力和水平。
3.项目推动。由县行政审批服务局担任“业主”，县财政投入资金700多万元的“*县基层公共服务（一门式）全覆盖信息化项目”已开工建设。目前项目的智慧党建指挥中心、一体化平台升级改造、电子政务外网及机房改造、配套硬件设备设施四个建设板块已分成两个标的由*县电信和移动两家国有通信公司承建，争取年底前完工。同时由县编办发文，正式成立了“*县大数据中心”，负责“智慧*县”数据的管理维护、打造智慧*县。完成了不动产登记、非税收入执收、燃气和水务报装缴费等4个系统与市一体化平台的对接，实现了群众办事少填少报。协调开启了786个事项的“刷脸办”功能，配置了公安系统8类证照检索功能，全市范围内率先实现政务服务“刷脸办”。“我的**”手机APP实名注册已达21.3万户，在“*县微政务”上开发信息采集功能，实行人工与智能相结合，集中组织户口、婚姻、社保、医保等基础数据的采集核实并进行共享。镇村两级已能通过身份证扫描、人脸识别，帮助群众办理下放政务服务事项。
*县19个镇(街道)、291个村（社区）均已做到窗口设置到位，人员配备到位，事项进驻到位，系统网络接通到位，设施设备添置到位，基本实现了基层公共服务（一门式）全覆盖。截止目前，全县镇（街道）、村（社区）今年共受理各类事项68475件、办结67878件，其中全程通办2013件，“一门式”服务完成速度和办件量均位居全市前列。
二、深化“一件事一次办”改革，提升公共服务能力和水平。
自**年3月份*省启动“一件事一次办”改革以来，先后公布了两批200件“事”，涵盖了与企业群众生产生活密切相关的高频事项。为此，*局全面承接落实了这两批“一件事一次办”中涉及的200项“一件事”，在县政务服务大厅规范建设了“一件事一次办”专窗77个，通过推行联合批、联合办、联合验，将涉及多个部门的外部流程优化为“一件事一次办”综合窗口内部流程，解决了群众多头跑的问题。截止目前，全年在市“互联网+政务服务”一体化平台共办件730588件，其中一件事一次办32041件，全程通办446912件。
1.事项梳理。全方位推进事项最小颗粒度梳理，落实“一件事一次办”服务规范（**省地方标准）。以便民利民为导向，应用科学化梳理方法，从业务情形逻辑与材料收取条件两个方向进行了双向梳理，逻辑关系细化到底，穷尽所有办事情形，逐一确定事项办理要素，聚焦审查环节和操作细节，重新确认审核要点，全面整合业务环节和办事材料，达到事项梳理的最小颗粒度。逐项编制业务手册，实行标准化审查、规范化办理，整体优化服务指南，去掉兜底条款，变“通用模板”为“专属指南”。目前已全面承接梳理“一件事”办事情形532个，两批81个套餐事项进行颗粒化配置，办事指南编制确认，实行全情形引导。
2.流程再造。*县按照“我要开店”、“我要领钱”、“我要办证”、“我要办事”4个“一件事”服务主题，从办事主体视角出发，将需多个部门办理的“一揽子事”通过梳理整合、流程再造，以套餐服务的形式变成企业群众眼中的“一件事”，对办成“一件事”涉及多个部门的材料、表格等进行精简、优化、合并，形成“一张表单”，实现办理事项一次告知、一次申请、一次联办、一次 ……（未完，全文共3701字，当前仅显示1869字，请阅读下面提示信息。收藏《打通政务服务快车道 构筑营商环境新高地》）