在全市公安机关政务服务“一窗通办”试点工作座谈会上的交流发言材料

目录/提纲：……
一、统一科学规划，提升窗口效率
一是一站式管理窗口
二是整合优化警li
三是规范窗口设置
四是优化导办服务
五是培养“全科警长”
二、着眼便民利民，提升群众体验度
一是实行“容缺受理”制度
二是驾驶员体检项目进驻服务站
三是积极推行便民举措
三、多维延伸触角，提升服务效能
一是推行派出所“户籍+”进站
二是合理布设自助设备
三是开拓“互联网+”不见面服务
四是进一步精简材料压缩时限
……
在全市公安机关政务服务“一窗通办”试点工作座谈会上的交流发言材料

尊敬的各位领导：
按照会议要求，下面我代表**县局就公安政务服务事项“一窗通办”改革试点工作进行简要汇报，不当之处，敬请各位领导批评指正。
近年来，**县公安局认真贯彻落实市局的部署要求，紧紧围绕深化“放管服”、行政审批制度改革、“一网通办”、“一窗通办”为中心和重点，聚焦民意需求、聚力改革创新，打造“通窗为主，专窗为辅，有机统一”的综合服务实体，窗口效率、群众体验、服务效能、队伍素质得到了有效提升。
一、统一科学规划，提升窗口效率
一是一站式管理窗口。高标准打造了集治安、_、交警、禁毒、出入境业务“五合一”公安综合服务站，整合户政、出入境、治
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略499字，正式会员可完整阅读）……　
提供业务咨询、材料初审、代填表格、线上代办等全流程指导服务。
五是培养“全科警长”。建立综合窗口常态化业务培训制度，采取轮岗交流、业务交叉、跟班学习培训方式，加强对跨警种窗口业务的技能培训，同步改进以往“专管民警”传统管理模式，推行“一警多能、一警多岗”工作机制，赋予窗口民警各类业务系统平台操作权限，确保真正实现“一警多能、一警多岗”。
二、着眼便民利民，提升群众体验度
一是实行“容缺受理”制度。结合实际实行公安政务服务事项容缺受理制度，对群众申请办理的事项，关键证明材料齐全、非关键性证明材料缺少或存在瑕疵时，实行“先预办理再补齐材料”，让群众少跑腿，节约群众办事成本。
二是驾驶员体检项目进驻服务站。为避免群众办事两头跑、多处跑的情况，**年4月7日，经过县公安局、县政务局的多方协调下，将驾驶员体检项目由县医院五官科进驻到公安综合服务站，办理车驾管业务无需再往返于医院体检和交警大队，从体检项目到各类车驾证照业务办理不超过20分钟即可在公安综合服务站完成，为广大群众和企业办理业务节省时间、经济成本。
三是积极推行便民举措。持续优化公安综合服务站便民服务举措，设立政务服务公开栏、推行周六延时服务工作制度、办理出入境证件“四免”服务，即：免复印、免填表、免费照相、免费快递；办理户籍业务和居住证做到复印、填表“两个减免”、专设“老年人服务窗口”和开辟“绿色通道”、设置提供7*24小时自助服务机、设置专职导办员，为前来办理业务的群众提供咨询引导、代填表格等服务。通过优化多项便民服务创新举措，有效缓解群众办事的难点、堵点、痛点，进一步提高窗口办事效率，实现窗口服务提档升级、提质增效。
三、多维延伸触角，提升服务效能
一是推行派出所“户籍+”进站。为有效推动“一窗通办”深入开展，在派出所推行“户籍+其他警种”业务的同时，按照群众需求量相对较大，辐射面相对较广的原则，将两个县城区派出所“户籍+”业务全部进驻公安综合服务站，实现了“一窗式、一站式”全城通办。
二是合理布设自助设备。为有效填补了“8小时”以外服务盲点，公安综合服务站在县政务中心24小时服务区投放了**市“e办通”、居民身份证综合自助服务机、出入境自助签注机、交警自助处理终端一体机、交警自助体检照相机等自助服务设备，上线了一批163项高频事项，实现7*24小时不打烊全天候服务。
三是开拓“互联网+”不见面服务。依托云南省政务服务系统、一部手机办事通、交管12123等服务平台，实现了户政、车驾管、禁毒等多项简易高频事项的“全程网办”，群众只需要一部手机或轻点鼠标，就能使“ ……（未完，全文共2204字，当前仅显示1401字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市公安机关政务服务“一窗通办”试点工作座谈会上的交流发言材料》）