浅谈消防救援总队与支队级全媒体工作中心的差异化运营

目录/提纲：……
一、两级全媒体中心的职能定位区别
（一）“总”与“分”的定位差异
（二）“收”与“发”的分工差异
（三）“虚”与“实”的侧重差异
二、两级全媒体中心运营中存在的问题
（一）总队级全媒体中心的统筹督导待加强
（二）支队级全媒体的队伍建设待加强
1、人才建设参差不齐
2、运营机制建立不全
3、新媒体账号发展不突出
三、两级全媒体中心的差异化发展
（一）总队级全媒体中心应发挥内容生产聚合平台作用
1、发挥工作指挥棒作用
2、整合各类媒体资源
3、统筹发挥矩阵作用
4、建强宣传人才队伍
5、完善管理运营机制
（二）支队级全媒体中心应发挥素材搜寻引擎作用
1、建立嗅觉灵敏的基层宣传队伍
2、因地制宜开展宣传工作
3、建立严格细致的新闻采编制度，强化警情处理能力
（三）总队支队两级全媒体中心应加强分工协作
1、作品生产上的分工协作
2、品牌建设上的分工协作
3、应急响应上的分工协作
……
浅谈消防救援总队与支队级全媒体工作中心的差异化运营

中共中央政治局就全媒体时代和媒体融合发展举行第十二次集体学习时，_总书记强调：“全媒体不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻舆论工作面临新的挑战。”这段重要论述，指出了“四全”媒体是媒体融合发展的必然趋势，深刻揭示了媒体发展的本质内涵。
*消防救援总队全媒体中心于2022年7月建成并投入使用，全区在2023年底前完成“1+14”的两级全媒体中心建设。经过一年多的实体运行，全区各级消防新媒体矩阵初见成效，消防宣传的广度、深度、维度不断拓宽，“火焰蓝”新形象更深入人心，但在工作中也发现存在职能定位不清晰、宣传资源未整合、宣传效果打折扣等问题。总队、支队两级全媒体中心的宣传核心相同，但工作重点和工作方式的外延有差异，要发挥全媒体中心“中央厨房”的作品产出优
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略649字，正式会员可完整阅读）……　
性、针对性等方面对年度工作、策划方案进行分解、部署、落实，确保措施要实、任务要实、效果要实。*总队连续2年投入资金采购消防宣传策划服务，夯实策划能力短板，在总队、支队两级全媒体中心之间搭建“虚”与“实”的沟通渠道，实现了策划与执行的良好互动。
二、两级全媒体中心运营中存在的问题
（一）总队级全媒体中心的统筹督导待加强
目前，*消防全媒体中心参照媒体公司运营建立KPI量化绩效考评制度，将作品产出、作品效果与个人收入、成长进步相关联，有效提升了中心人员工作积极性。在对支队级全媒体中心的工作统筹方面，也采取了月报点评、季度小结、年度考核等考评机制，甚至设置了红黑榜公示亮点工作成绩，但因各支队的人员素质参差不齐，短期内进步不大，被通报的单位相对集中，且支队级考核手段不多，导致对基层单位触动有限，全区宣传战线的活力、创新动能有待激发。下一步，总队还将在队伍培养、机制健全方面下功夫，进一步细化新媒体中心人员的岗位培训，提升全员队伍的专业素质，同时指导各支队建立完善考核机制，形成上下你追我赶、齐头并进的良好氛围。
（二）支队级全媒体的队伍建设待加强
支队级全媒体中心由于人员相对较少、岗位划分不明晰、运营人员与账号数量不匹配等原因，出现了绩效考评制度的制定与执行相对滞后、缺少将工作成效与工作收入相挂钩的激励机制、新媒体作品重热点少原创及重应急轻策划等问题，在运用制度提升运行效果上仍有欠缺。
1、人才建设参差不齐。全区*各支队全媒体中心的干部、消防员队伍中，拥有中文、新闻、影视等相关专业教育背景的不足40%，拥有防火监督、火灾原因调查、政治组织教育等岗位经历的不足30%，两者同时拥有的不足15%。全媒体中心外聘专职文员大部分按照岗位要求招聘了具备中文、新闻、影视等相关专业教育背景人员，由于入职培训机制缺失，基本没有接受过消防业务培训，对消防队伍的日常管理、灭火救援基本程序、火灾防范基本方法等基本常识不熟悉。各地没建立完善的外聘专业文员待遇保障机制，具备一定专业能力的人文员难招难留问题十分突出。
2、运营机制建立不全。支队级全媒体中心的主要管理架构、主要职责、人员分工等内容不够明确清晰，尤其是未设宣传科的支队级全媒体中心职能定位不够清晰，防火监督科与全媒体中心关系，全媒体中心与其他业务科室关系等问题未理顺，支队宣传工作涉及的行政业务与宣传工作的具体执行等分工不明确。全媒体中心涉及多个岗位、多个指标考评，这也直接关系到外聘专职文员的绩效收入，但大部分支队全媒体中心未建立完善的绩效考评机制，存在无绩效考评或“大锅饭”式的绩效考评，队伍内部的竞争活力未激发。
3、新媒体账号发展不突出。大部分支队未明确本级新媒体账号的目标受众在哪，部分支队新媒体账号后台数据显示，地域属性是*区内的不足50%，属于本市的更是不足20%。大部分支队级新媒体账号没有明确的定位，内容制作大多是紧跟上级任务或网络热点，没有固定的内容板块，发布的内容也偏向“娱乐化”，有“追流量、蹭热点”的倾向，缺乏政务账号的严肃性和权威性，新媒体账号上专业知识查询、行政业务咨询、投诉举报接待等政务服务内容缺失。
三、两级全媒体中心的差异化发展
（一）总队级全媒体中心应发挥内容生产聚合平台作用
1、发挥工作指挥棒作用。*总队坚持“警情引导勤务”的工作理念，总队长每月定期组织召开警情分析会，以火灾数据、案例分析梳理全区火灾防 ……（未完，全文共5192字，当前仅显示1823字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈消防救援总队与支队级全媒体工作中心的差异化运营》）