区群众满意度工作汇报材料

目录/提纲：……
一是创新基层治理体系，靠夯实基础扭住关键聚民力
二是持续加大投入力度，靠真金白银办好实事惠民生
三是畅通解忧纾困渠道，靠解决问题增进感情暖民心
一是对民生诉求攻坚力度还不够
二是宣传引导还不够深入
一是开展为民实事办理攻坚行动，切实增进民生福祉
二是开展诉求问题化解攻坚行动，及时回应群众关切
三是开展宣传教育引导攻坚行动，营造浓厚舆论氛围
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区群众满意度工作汇报材料

**区牢固树立“群众工作是民生之本”的理念，把群众满意度工作摆在更加突出位置，健全机制、夯基固本，群众获得感、幸福感、满意度显著提升。
一是创新基层治理体系，靠夯实基础扭住关键聚民力。做细做实全域全科网格化工作，依托社区村居微循环、镇街园区小循环、区内大循环“三级循环”问题解决机制，构建发现问题上报、受理、分拨、处置、反馈、办结和评价“七步闭环”流程，让群众诉求在网格内表达，问题在网格内解决。今年以来，累计流转处置事项18.5万次、办结率达98.5%。相关经验做
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矛盾纠纷化解在萌芽状态。畅通政务热线反馈办理渠道，实施12345工单限时“动态清零行动”，今年受理工单8.8万件、满意率达90%。畅通群众信访合理诉求反映渠道，创新实施_性事件信息预警和“一站一圈一格”矛盾纠纷多元化解机制,依托区镇村三级矛盾纠纷调解中心(站)，组建区镇领导干部接访、法律顾问、乡贤智囊等多支队伍，同步跟进法律援助、心理辅导、诉前调解、司法救助等多元化服务,推动矛盾纠纷化解在诉前访前。_访、积案化解和初信初访多项指标连续15个月在全市通报中挂“蓝牌”。
虽然，工作取得了一定成效，但仍存在一些问题：一是对民生诉求攻坚力度还不够。从政务热线和多轮测评情况看，群众对**和**、**的交通互联互通诉求比较集中，产生了不利影响。二是宣传引导还不够深入。在向群众报告、向群众解读、向群众宣传上不够深入和广泛，运用微信、抖音等新媒体平台不够充分，导致群众对一些民生实事不了解、不理解、不满意。
下步，**区将全面贯彻落实此次会议精神，深入开展为民实事办理、诉求问题化解、宣传教育引导“三项攻坚行动”，确保群众满意度水平再上新台阶。
一是开展为民实事办理攻坚行动，切实增进民生福祉。全力推进惠民安居等十大民生工程，让群众享受品质更高的公共服务。加快推进**等5所中小学改扩建和4所幼儿园新建工程，进一步改善办学条件。依托区属“**”物业公司全面接管老旧小区和回迁小区，彻底解决小区脏乱差问题。依托区镇村三级城乡公共文化场所，大力开展各类文化惠民活动，打造居民“10 分钟健身圈”，丰富群众文体生活。
二是开展诉求问题化解攻坚行动，及时回应群众关切。建立主动对接、积极解事、精准服务闭环体系，变“呼声”为“掌声”。继续深化做实**网格化工作，依托“**”民生服务队常态化开展入户走访、政策宣讲、搜集解决问题等工作，形成“快速发现、精准解决、高效反馈”的群众工作闭环机制。全面梳理政务热线、信访、yq、问政等群众反映问题，按照冬季供暖、物业管理等领域，分门别类建立整改台账，从工作流程、_机制上找原因 ……（未完，全文共1743字，当前仅显示1108字，请阅读下面提示信息。收藏《区群众满意度工作汇报材料》）