在全市信访工作联席会议上的讲话

目录/提纲：……
一、锚定“民有所呼、我有所应”，在深化思想认识中把准信访工作方向标
（一）站稳“枝叶关情”的人民立场
（二）强化“未雨绸缪”的大局意识
（三）树立“抓早抓小”的主动思维
二、聚焦“事要解决、怨要纾解”，在攻坚积案难案中啃下信访工作硬骨头
（一）以“专班攻坚”啃下“硬骨头”
（二）用“多元共治”打开“突破口”
（三）靠“制度创新”筑牢“防火墙”
三、紧扣“基层基础、服务群众”，在夯实治理根基中织密信访工作防护网
（一）建强“末梢神经”，激活基层治理“红细胞”
（二）畅通“毛细血管”，架起党群沟通“连心桥”
（三）培育“免疫细胞”，提升群众法治“免疫力”
四、突出“数字赋能、智慧治理”，在创新工作方法中跑出信访工作加速度
（一）打造“数据大脑”，实现信访研判“精准化”
（二）构建“智慧网络”，推动信访办理“高效化”
（三）探索“数字调解”，促进矛盾化解“便捷化”
五、坚持“压实责任、凝聚合力”，在健全工作机制中拧紧信访工作责任链
（一）压实“属地管理”责任，做到守土有责
（二）强化“部门联动”责任，形成工作合力
（三）落实“考核问责”责任，倒逼工作落实
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在全市信访工作联席会议上的讲话

同志们：
大家好！信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口，更是检验干部作风、治理效能的重要标尺。当前，我市正处于产业转型攻坚期、城市更新加速期、民生福祉提升期，各类矛盾交织叠加，群众诉求日益多元。越是在爬坡过坎的关键阶段，越需要我们以高度的政治责任感和使命感，将信访工作作为破难题、促发展、惠民生的重要抓手。今天，我们齐聚一堂，就是要凝聚共识、明确方向，以更务实的举措、更创新的方法，更努力的斗志，推动信访工作再上新台阶，为全市高质量发展保驾护航。下面，我从五个方面谈几点意见。
一、锚定“民有所呼、我有所应”，在深化思想认识中把准信访工作方向标
（一）站稳“枝叶关情”的人民立场。信访工作一头连着党心，一头牵着民心。居民群众之所以选择信访渠道，是对党委政府的信任与期待。我们要始终牢记，每一封信件、每一次来访，背后都是群众亟待解决的急难愁盼。不能把群众诉求当“麻烦”，而要
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。积极引入律师、心理咨询师、乡贤等社会力量参与调解，发挥他们专业优势和群众基础，形成多元共治、合力攻坚的良好局面。
（三）靠“制度创新”筑牢“防火墙”。解决信访积案不能搞“一刀切”，“头痛医头、脚痛医脚”。这是万万不可取的。因此，要注重从制度层面找原因、堵漏洞。对化解过程中发现的共性问题、_机制障碍，要及时总结经验，完善相关政策制度。比如，建立重大决策_风险评估机制，从源头上减少矛盾纠纷；完善信访事项复查复核机制，确保处理结果公平公正、经得起检验。
三、紧扣“基层基础、服务群众”，在夯实治理根基中织密信访工作防护网
（一）建强“末梢神经”，激活基层治理“红细胞”。村（社区）是信访工作的最前沿阵地。要选优配强村（社区）信访联络员、网格员，加强业务培训，提高他们发现问题、解决问题的能力。充分发挥村（社区）党组织战斗堡垒作用，依托党群服务中心、新时代文明实践站等平台，开展“民情恳谈会”“邻里议事会”，让群众在家门口就能反映问题、解决问题。
（二）畅通“毛细血管”，架起党群沟通“连心桥”。要拓宽群众信访渠道，除了传统的来信、来访、来电，还要充分利用互联网、大数据等技术手段，打造“网上信访”“掌上信访”平台，让群众足不出户就能表达诉求。同时，要加强信访信息系统建设，实现信访事项全流程网上办理、实时跟踪督办，提高信访工作效率和透明度。
（三）培育“免疫细胞”，提升群众法治“免疫力”。通过观察和总结，全市许多信访问题源于群众法律意识淡薄、政策理解偏差。我们要加强法治宣传教育，通过“法律进社区”“以案释法”等形式，引导群众依法依规反映诉求、维护权益。同时，要加大对违法信访行为的处置力度，树立“信访不信法不可取、有理违法也要究”的鲜明导向，营造良好的信访秩序。
四、突出“数字赋能、智慧治理”，在创新工作方法中跑出信访工作加速度
（一）打造“数据大脑”，实现信访研判“精准化”。整合信访、公安、司法、政务服务等部门数据资源，建设信访大数据分析平台。通过对信访数据的深度挖掘和分析，精准掌握信访问题的类型分布、地域特点、发展趋势，为科学决策提供依据。比如，发现某类问题集中爆发，就要及时预警，提前采取措施防范化解。
（二）构建“智慧网络”，推动信访办理“高效化”。运用人工智能、区块链等技术，开发智能化信访办理系统。实现信访事项自动分办、智能提醒、在线评价，减少人为干预，提高办理效率。同时，通过区块链技术确保信访数据不可篡改、全程可追溯，增强群众对信访工作的信任度。
（三）探索“数字调解”，促进矛盾化解“便捷化”。利用视频会议、远程调解等技术手段，开展“线上调解”“云接访”。特别是对异地信访群众、行动不便群众，提供更加便捷的服务。同时，开发智能调解助手，为调解员提供法律政策查询、调解方案参考等服务，提升调解的专业性和成功率。
五、坚持“压实责任、凝聚合力”，在健全工作机制中拧紧信访工作责任链
（一）压实“属地管理”责任，做到守土有责。各县（市、区）要严格落实属地管理责任，对本辖区内的信访问题负总责。党政主要负责同志要亲自抓、带头干，定期研究信访工作；分管负责同志要具体抓、抓具体，确保各项工作落到实处。对因责任不落实、工作不到位导致矛盾激化、引发_性事件的，要严肃追究责任。
（二）强化“部门联动”责任，形成工作合力。各职能部门要按照“谁主管、谁负责”的原则，主动承担起信访问题的处理责任。对涉及多个 ……（未完，全文共2897字，当前仅显示1841字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市信访工作联席会议上的讲话》）