在2025年全县数字政府和政务服务能力提升工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识数字政府建设的重要意义
二、坚持问题导向，全面推进政务服务能力提升
三是基层数字化能力薄弱，部分乡镇和部门对数字技术应用不够重视
一是深化“一网通办”改革，提升线上服务能力
二是推进“综窗改革”，优化线下服务流程
三是强化数据共享，打破部门壁垒
四是提升12345热线效能，强化民生服务保障
三、聚焦重点任务，精准发力补齐短板弱项
一是加强数字基础设施建设
二是推进“一件事一次办”改革
三是强化数字技术应用创新
四是加强数字安全保障
四、强化责任担当，确保各项工作落实见效
一是压实工作责任
二是加强督导考核
三是强化队伍建设
四是营造良好氛围
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在2025年全县数字政府和政务服务能力提升工作推进会议上的讲话

同志们：
今天，我们召开全县数字政府和政务服务能力提升工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于数字中国、数字政府建设和政务服务的重要论述，全面落实国家和省、市数据工作会议精神，总结一季度工作成效，分析存在问题，安排部署下一阶段重点任务。刚才，会议传达了上级会议精神，通报了一季度工作进展情况，相关部门作了表态发言。下面，我讲三个方面意见。
一、提高政治站位，深刻认识数字政府建设的重要意义
党的二十大报告明确提出要加快建设网络强国、数字中国，《数字中国建设整体布局规划》将数字政府建设作为重要内容进行系统部署。_总书记强调，要运用大数据提升国家治理现代化水平，推进政府管理和社会治理模式创新。这为我们推进数字政府建设提供了根本遵循。
当前，数字技术正深刻改变着生产生活方式，也对政府治理能力提出了新的更高要求。从全国来看，数字政府建设成效显著，国家
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全程网办。要建立工作台账，明确责任人和完成时限，确保6月底前全部接入省一体化政务服务平台。
二是推进“综窗改革”，优化线下服务流程。借鉴**县“大综窗”改革经验，整合法人和自然人办事窗口，实现“无差别受理”。加强综合窗口人员培训，提升业务能力和服务水平。一季度，我县“综窗”改革已覆盖**个部门，但群众办事仍需提交**项材料。要进一步精简申报材料，压缩办理时限，推行“一次告知、一套材料、一窗受理”服务模式，让群众“只进一门、最多跑一次”。
三是强化数据共享，打破部门壁垒。建立健全数据共享机制，明确数据供需责任，推进公共数据资源目录编制和开放共享。学习**“一处变更、多处联动”经验，实现企业信息变更、群众办事材料“自动填充”。一季度，我县数据共享平台已归集数据**万条，但部门间数据调用量仅为**次。要加强数据治理，提升数据质量，确保数据“可用、能用、好用”。
四是提升12345热线效能，强化民生服务保障。针对一季度热线工单办理中存在的推诿扯皮、超时办结等问题，要建立健全“接诉即办”工作机制，加强工单派发、办理、反馈全流程监管。学习**住建热线智能派发经验，提高工单处理效率和准确率。一季度，我县热线工单按时办结率为**%，群众满意度为**%。要建立“差评即办”机制，对群众反映的问题及时整改，切实提升服务质量。
三、聚焦重点任务，精准发力补齐短板弱项
当前，数字政府建设已进入全面深化阶段，我们要聚焦重点领域和关键环节，精准施策、持续发力，推动各项工作取得新突破。
一是加强数字基础设施建设。加快5G网络、千兆光网、数据中心等新型基础设施建设，提升网络覆盖和服务能力。推进政务云平台扩容升级，为数字政府建设提供有力支撑。一季度，我县已建成5G基站**个，但乡镇覆盖率仅为**%。要加大投入力度，确保年底前实现乡镇5G网络全覆盖。
二是推进“一件事一次办”改革。围绕企业开办、项目审批、民生服务等重点领域，梳理“一件事”集成服务清单，优化业务流程，推动跨部门、跨层级协同办理。学习**运输企业开办“一件事”经验，将道路货物运输经营许可、道路运输证配发等事项整合为一次申报，减少企业跑腿次数。一季度，我县已推出**项“一件事”服务，但群众知晓率和使用率不高。要加强宣传推广，让更多企业和群众享受到改革红利。
三是强化数字技术应用创新。积极探索人工智能、大数据、区块链等技术在政务服务中的应用，提升服务智能化水平。学习**跨境通办经验，推动与周边地区政务服务“跨省通办”。一季度，我县已在**个领域开展智能审批试点，但应用场景还不够丰富。要鼓励部门创新，推出更多便民利企的数字化应用。
四是加强数字安全保障。严格落实网络a全责任制，加强数据安全管理，完善应急预案，确保政务网络和数据安全。一季度，我县开展网络a全检查**次，发现隐患**个。要建立问题台账，限期整改，筑牢数字安全防线。
四、强化责任担当，确保各项工作落实见效
数字政府建设是一项系统工程，需要各乡镇、各部门协同配合、共同推进。
一是压实工作责任。各乡镇、各部门主要负责人要切实履行第一责任人职责，亲自部署、亲自推动。县大数据局要发挥牵头作用，加强统筹协调和业务指导。各部门要明确责任分工，细化工作措施，确保任务落实到位。
二是加强督导考核。建立数字政府建设考核评价机制，将工作成效纳入乡镇和部门年度考核。县督查室要定期开展专项督查，对工作推进不力、成效不明显的单位进行通报批评。一季度，我 ……（未完，全文共2931字，当前仅显示1863字，请阅读下面提示信息。收藏《在2025年全县数字政府和政务服务能力提升工作推进会议上的讲话》）