在全市家政行业高质量发展推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻把握家政行业高质量发展的重要意义
二、明确重点任务，全力推动家政行业高质量发展取得新突破
（一）聚焦标准建设，提升家政服务规范化水平
一是要加快建立健全家政服务标准体系
二是要引导企业开展标准化建设
三是要加强标准宣传和贯彻落实
（二）聚焦品牌培育，提升家政行业市场竞争力
一是要培育一批龙头企业
二是要打造区域公用品牌
三是要加强品牌宣传推广
（三）聚焦人才培养，提升家政服务专业化水平
一是要加强家政职业教育
二是要强化从业人员培训
三是要提高从业人员待遇
（四）聚焦诚信建设，提升家政服务安全保障能力
一是要完善家政信用体系
二是要规范家政服务合同管理
三是要加强安全管理
三、强化组织保障，为家政行业高质量发展创造良好环境
（一）加强组织领导，形成工作合力
（二）加大政策支持，强化要素保障
（三）加强监督管理，规范市场秩序
（四）加强宣传引导，营造良好氛围
……
在全市家政行业高质量发展推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市家政行业高质量发展推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于促进家政服务业提质扩容的决策部署，总结近年来我市家政行业发展成效，分析当前面临的形势和存在问题，部署下一阶段重点工作任务，推动全市家政行业向规范化、专业化、品牌化方向发展，更好地满足人民群众日益增长的多样化家政服务需求。参加今天会议的有市商务局、市发改委、市人社局、市市场监管局等相关部门负责同志，市家政行业协会班子成员，全市14家家政服务企业负责人，以及各县区商务主管部门分管负责同志。刚才，市家政行业协会和部分家政企业代表围绕行业发展现状、存在问题及意见建议作了交流发言，讲得都很深入、很有针对性，体现了对家政行业的责任担当和深入思考，我都同意，希望大家相互学习借鉴，共同把各项工作落实到位。下面，结合我市实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻把握家政行业高质量发展的重要意义

家政服务业作为服务民生的重要行业，一头连着千万家庭的幸福生活，一头连着广阔的就业市场，是推动经济社会发展的重要力量。近年来，随着我市经济社会持续发展，人民群众生活水平不断提高，特别是人口老龄化程度加
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业结构，促进经济高质量发展。我们必须站在全局和战略的高度，充分认识做好家政工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，推动我市家政行业迈上新台阶。

二、明确重点任务，全力推动家政行业高质量发展取得新突破

（一）聚焦标准建设，提升家政服务规范化水平

标准是行业发展的重要基础，也是提升服务质量的关键抓手。一是要加快建立健全家政服务标准体系。结合我市实际，借鉴先进地区经验，制定涵盖家政服务分类、服务流程、服务质量、收费标准等方面的地方标准，明确家政服务各环节的具体要求，为企业提供操作规范和服务指南。目前，市商务局正在牵头制定《**市家政服务规范》《市家政服务合同示范文本》等地方标准，计划今年年底前正式发布实施。二是要引导企业开展标准化建设。鼓励家政企业按照国家标准、行业标准和地方标准开展服务，建立健全内部质量_体系，加强对服务人员的培训和管理，确保服务质量稳定可靠。对通过标准化认证的企业，要给予一定的政策扶持和资金奖励，引导更多企业参与标准化建设。例如，家政公司通过实施标准化管理，将服务流程细化为个环节，每个环节都有明确的操作规范和质量标准，客户满意度达到**%以上，成为我市家政行业标准化建设的标杆企业。三是要加强标准宣传和贯彻落实。通过举办培训班、研讨会、现场观摩等形式，向家政企业和从业人员宣传普及家政服务标准，提高全社会对家政标准的认知度和认同度。同时，加强对标准实施情况的监督检查，建立健全标准执行评估机制，确保标准落地见效。

（二）聚焦品牌培育，提升家政行业市场竞争力

品牌是企业的无形资产，也是行业发展的核心竞争力。一是要培育一批龙头企业。鼓励家政企业通过兼并重组、连锁经营、加盟合作等方式扩大规模，提高市场集中度，形成一批具有较强实力和品牌影响力的龙头企业。支持龙头企业开展技术创新、管理创新和服务创新，打造具有地方特色的家政服务品牌。目前，我市家政、护理等企业已经初步形成了一定的品牌效应，服务范围覆盖全市多个县区，服务客户超过万户。二是要打造区域公用品牌。依托我市家政行业协会，整合全市家政资源，打造统一的区域公用品牌，通过统一标识、统一标准、统一宣传，提升我市家政行业的整体形象和知名度。例如，省市通过打造"家政"区域公用品牌，制定了严格的品牌准入标准和管理办法，品牌家政企业的市场份额达到**%以上，服务价格较普通企业高出**%，实现了品牌价值和经济效益的双提升。三是要加强品牌宣传推广。利用电视、广播、报纸、网络等媒体，以及家政服务博览会、推介会、招聘会等平台，广泛宣传我市家政品牌和优秀企业，提高品牌的社会认知度和美誉度。鼓励企业开展品牌创建活动，对获得国家、省级品牌认定的企业，给予重点扶持和奖励，营造全社会关注家政品牌、认可家政品牌的良好氛围。

（三）聚焦人才培养，提升家政服务专业化水平

人才是家政行业发展的根本支撑。一是要加强家政职业教育。支持本地职业院校开设家政服务相关专业，优化课程设置，加强师资队伍建设，培养一批高素质的家政专业人才。鼓励职业院校与家政企业合作，建立实训基地，开展订单式培养，实现产教融合、校企合作。目前，我市职业技术学院已经开设了家政服务与管理专业，累计培养毕业生人，其中**%在本地家政企业就业，成为我市家政行业的骨干力量。二是要强化从业人员培训。建立健全家政从业人员培训体系，依托家政培训学校、职业培训机构等，开展岗前培训、在岗培训和技能提升培训，重点加强职业道德、服务技能、应急处理等方面的培训，提高从业人员的专业素养和服务水平。2024年，全市共开展家政培训期，培训从业人员人次，其中**人取得了职业资格证书或技能等级证书。三是要提高从业人员待遇。建立健全家政从业人员薪酬体系，合理确定服务价格，保障从业人员的合法权益。鼓励企业为从业人员缴纳社会保险，提供住房、培训、晋升等方面的福利，增强从业人员的职业认同感和归属感。同时，加大对优秀家政从业人员的表彰奖励力度，树立先进典型，营造尊重家政劳动、关爱家政从业人员的良好社会风尚。

（四）聚焦诚信建设，提升家政服务安全保障能力

诚信是家政行业发展的基石。一是要完善家政信用体系。依托商务部家政服务信用信息平台，加快推进全市家政企业和从业人员信用信息录入工作，建立健全信用档案，实现信用信息的共建共享。截至目前，全市已有* ……（未完，全文共4415字，当前仅显示2326字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市家政行业高质量发展推进会上的讲话》）