在全市消费品以旧换新工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结成果，剖析亮点，充分认识消费品以旧换新工作的重要意义
（一）进校园活动成效显著，消费活力有效激发
（二）活动形式丰富多样，服务体验全面升级
（三）“四进”活动有序推进，示范效应逐步显现
二、正视问题，分析挑战，明确消费品以旧换新工作改进方向
（一）政策宣传覆盖面不足，部分_知晓率低
（二）企业参与积极性差异大，产品供给不均衡
（三）服务流程存在短板，消费体验有待提升
三、明确目标，强化举措，全面推进消费品以旧换新工作
（一）加大政策宣传力度，扩大政策知晓范围
一是创新宣传方式
二是拓宽宣传渠道
（二）提高企业参与积极性，优化产品供给结构
一是加强政策引导
二是优化产品供给
（三）优化服务流程，提升消费体验
一是简化补贴申领流程
二是加强售后服务管理
（四）深化“四进”活动开展，巩固消费促进成果
一是精心策划后续活动
二是加强活动总结与推广
……
在全市消费品以旧换新工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市消费品以旧换新工作推进会议，主要任务是全面总结我市2025年消费品以旧换新进校园活动取得的成效，深入分析当前消费品以旧换新工作面临的形势与挑战，部署下一阶段以旧换新进机关、进企业、进社区等“四进”活动及相关工作重点，进一步凝聚合力、优化举措，持续激发消费活力，推动我市经济高质量发展。参加今天的会议有市政府相关领导、市外事商务局、市教育局全体干部职工，各县区商务主管部门负责人、重点商贸企业代表以及相关部门负责人等。刚才，*部门、*企业作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、总结成果，剖析亮点，充分认识消费品以旧换新工作的重要意义

（一）进校园活动成效显著，消费活力有效激发

3月8日，由市外事商务局、市教育局主办，燕山大学协办的“*市2025年消费品以旧换新进校园补贴促销活动”成功举办，此次活动以“国家补贴进校园多重优惠暖师生”为主题，为校园师生带来
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购物体验，也为后续开展以旧换新活动提供了有益借鉴。

（三）“四进”活动有序推进，示范效应逐步显现

此次进校园活动是我市消费品以旧换新进机关、进企业、进社区、进校园“四进”活动中的重要一环。在进校园活动之前，我市已连续举办三场不同类型的以旧换新活动，均取得了良好效果。各级商务部门通过政企联动，积极协调企业参与，优化服务流程，为活动顺利开展提供了有力保障。

这些活动的成功举办，在全市范围内形成了良好的示范效应。一方面，让更多市民了解到消费品以旧换新政策，提高了政策知晓度；另一方面，也促使企业更加重视以旧换新市场，加大产品优惠力度和服务投入。以某家电企业为例，在参与以旧换新活动后，其销售额相比活动前增长了30%，企业也因此调整了后续的营销策略，计划在更多“四进”活动中推出专属优惠。随着“四进”活动的持续推进，其对消费市场的带动作用将不断增强，为我市经济发展注入新的动力。

二、正视问题，分析挑战，明确消费品以旧换新工作改进方向

（一）政策宣传覆盖面不足，部分_知晓率低

尽管我市在消费品以旧换新政策宣传上采取了多种措施，但宣传覆盖面仍存在不足。部分偏远地区、老年人_以及信息获取渠道有限的_，对以旧换新政策了解甚少。通过抽样调查发现，在一些乡镇地区，仅有不到40%的居民知晓消费品以旧换新政策，而在老年人_中，知晓率更低至30%左右。这导致这些_无法及时享受到政策福利，也限制了以旧换新活动的消费潜力释放。此外，宣传方式相对单一，主要依赖线下活动和传统媒体宣传，对新媒体平台的利用不够充分，未能充分发挥社交媒体、短视频平台等传播快、覆盖面广的优势。

（二）企业参与积极性差异大，产品供给不均衡

在参与以旧换新活动的企业中，不同行业、不同规模的企业参与积极性存在较大差异。大型知名企业凭借品牌优势和资金实力，能够积极响应活动，推出丰富的产品和优惠政策。但一些中小微企业由于担心成本增加、利润减少等问题，参与积极性不高。从产品供给来看，汽车、家电、数码产品等领域的产品种类相对丰富，但家居、家装等领域的产品供给不足，无法满足消费者多样化的需求。例如，在某次以旧换新活动中，家装类产品的展示仅占总产品数量的10%，远远低于消费者对家装换新的潜在需求。

（三）服务流程存在短板，消费体验有待提升

在活动开展过程中，服务流程方面暴露出一些问题。部分企业在补贴申领流程上设置繁琐，消费者需要填写大量表格、提供多种证明材料，导致申领时间过长，影响消费体验。在产品售后服务方面，个别企业存在响应不及时、维修不专业等问题。据消费者反馈统计，在以旧换新活动后，关于售后服务的投诉量相比活动前增长了20%，主要集中在产品安装延迟、维修配件供应不及时等方面。这些服务流程上的短板，不仅降低了消费者的满意度，也对以旧换新活动的口碑和后续开展产生了负面影响。

三、明确目标，强化举措，全面推进消费品以旧换新工作

（一）加大政策宣传力度，扩大政策知晓范围

一是创新宣传方式。充分利用新媒体平台，如抖音、微信、微博等，制作生动有趣的政策解读短视频、图文信息，通过网络平台进行广泛传播。与网络达人、本地生活博主合作，邀请他们参与以旧换新活动体验并分享，借助其影响力扩大宣传范围。同时，利用直播平台开展政策宣讲直播活动，实时解答群众疑问，提高政策宣传的互动性和实效性。

二是拓宽宣传渠道。在原有线下宣传基础上，增加社区公告栏、公交地铁广告、商场电子屏等宣传渠道。针对偏远地区和老年人_，组织工作人员开展“政策下乡”“政策进社区”活动，通过面对面讲解、发放宣传手册等方式，确保政策宣传无死角。计划在未来半年内，实现全市乡镇、社区政策宣传覆盖率达到100%，使更多群众了解并享受到以旧 ……（未完，全文共3854字，当前仅显示2030字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市消费品以旧换新工作推进会议上的讲话》）