全市燃气能源服务升级推进会议讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识燃气能源服务升级的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感
二、准确把握我市燃气能源服务升级的现状与问题，为推进工作找准方向和着力点
（一）我市燃气能源服务升级取得的初步成效
（二）我市燃气能源服务升级面临的主要问题和挑战
三、全面推进燃气能源服务升级的重点任务，推动我市燃气能源服务高质量发展
（一）加快智能化改造升级，构建智慧燃气运营体系
（二）创新服务模式，提升燃气能源服务的精准性和实效性
（三）加强产业链协同，构建多元化的综合能源服务生态
四、强化保障措施，确保燃气能源服务升级工作落地见效
（一）加强组织领导，明确工作责任
（二）完善政策支持，加大投入力度
（三）强化监督管理，规范市场秩序
（四）加强宣传引导，营造良好氛围
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全市燃气能源服务升级推进会议讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市燃气能源服务升级推进会议，主要任务是深入贯彻落实国家关于能源革命和高质量发展的战略部署，总结我市燃气能源服务工作的成效与经验，分析当前面临的新形势、新挑战，部署下一阶段推进燃气能源服务升级的具体举措，进一步提升我市燃气能源保障能力和服务水平，为全市经济社会高质量发展提供坚实的能源支撑。参加今天的会议有市委、市政府相关领导，市发改委、市工信局、市住建局、市应急管理局、市市场监管局等市直部门主要负责同志，各县（市、区）政府分管领导及相关部门负责人，全市各燃气企业主要负责人，以及部分重点用能企业代表等。刚才，市燃气集团、县燃气公司、**燃气有限公司以及区工信局作了汇报发言，讲的都很好，既总结了成绩，也分析了问题，更提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要结合各自实际，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。

一、深刻认识燃气能源服务升级的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感

燃气能源作为现代能源体系的重要组成部分，是保障民生、支撑产业发展、推动城市运转的关键要素。随着我市经济社会的快速发展，产业结构不断优化，企业和群众对燃气能源的需求日益多元化、高品质化，传统的燃气供应模式已难以满足新形势下的发展要求。推进燃气能源服务升级，不仅是顺应能源革命趋势、落实国家“双碳”战略的必然选择，更是优化我市营商环境、推动产业转型升级、提升城市综合竞争力的重要举措，其意义重大而深远。

从国家战略层面来看，当前，我国正大力推进能源生产和消费革命，加快构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系。燃气作为相对清洁的化石能源，在能源转型过程中扮演着重要的过渡角色。推进燃气能源服务升级，通过数字化、智能化手段提升燃气利用效率，发展多能互补、低碳节能的综合能源服务，是落实国家能源战略的具体行动。据统计，截至2024年底，全国天然气消费占一次能源消费比重已提升至11.8%，较2015年提高了3.6个百分点，而通过服务升级实现的能效提升，使得单位GDP燃气消耗较2015年下降了约22%。这充分说明，燃气能源服务升级对于国家能源结构优化和绿色低碳发
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措施，推动我市燃气能源服务升级工作取得实效。

二、准确把握我市燃气能源服务升级的现状与问题，为推进工作找准方向和着力点

近年来，在市委、市政府的正确领导下，我市燃气行业深入贯彻落实国家能源战略，积极推进服务升级，在智能化建设、服务模式创新、保障能力提升等方面取得了一定的成效，但同时也存在一些不容忽视的问题和短板。准确把握当前的现状与问题，是我们推进燃气能源服务升级工作的前提和基础。

（一）我市燃气能源服务升级取得的初步成效

一是智能化运营管理水平显著提升。以**燃气有限公司为代表的燃气企业，积极推进数字化、智能化转型，构建了较为完善的智能运营管理体系。在**智能运营中心，通过实时动态监测系统，实现了对全市2400余公里燃气管网的全面监控，管网压力、流量等300余个关键参数实时更新，AI智能巡检系统能够及时捕捉管线异常，应急响应预案可以自动生成。这种全流程的数字化管理，使得燃气供应的安全性和稳定性得到了大幅提升。据统计，2024年我市燃气供应的平均压力波动幅度较2022年下降了15%，非计划停气时长缩短了40%，应急响应时间从原来的平均45分钟缩短至20分钟以内。同时，智能化管理也提高了燃气企业的运营效率，**通过数字化手段优化气源调度，每年可减少天然气损耗约300万立方米，折合经济效益超过600万元。除了**，我市的*县燃气公司也投入近500万元建设了智能调度系统，对辖区内的燃气管网和用户进行信息化管理，供气保障能力得到了明显增强。

二是服务模式不断创新，企业用能成本持续降低。针对不同行业、不同规模企业的用能特点，我市燃气企业积极创新服务模式，推出了一系列定制化的服务方案。**燃气有限公司推出的“一企一策”服务机制，为企业提供个性化的能源解决方案，特别是在泛能业务方面，通过整合燃气、光伏、储能等多能互补技术，结合企业生产周期定制峰谷调配方案，取得了显著成效。如为拓普汽车零部件有限公司设计的方案，预计可降低用能成本15%-20%，按照该企业年用能费用约2000万元计算，每年可节省费用300-400万元。此外，针对企业员工生活区的用能场景，推出的“智家业务”服务包，涵盖智能燃气表、安防预警等一体化系统，不仅提升了员工生活的便利性和安全性，也为企业节省了后勤管理成本。据统计，截至目前，我市已有超过120家企业享受到了“一企一策”的定制化服务，累计为企业降低用能成本超过8000万元，有力地支持了企业的发展。

三是服务保障体系逐步完善，客户满意度稳步提高。我市燃气企业不断加强服务体系建设，构建了“客户需求—技术响应—生态协同”的服务闭环。一方面，建立了大客户定期走访机制，燃气企业的客户经理每月至少走访一次重点企业，了解企业的生产经营状况和用能需求，及时解决企业在用气过程中遇到的问题。如**燃气有限公司的客户经理在走访*电子科技有限公司时，了解到该企业因生产扩大需要增加用气量，立即协调相关部门，在15天内完成了管线改造和增容工作，保障了企业的扩产计划顺利实施。另一方面，依托能源生态平台，推动产业链上下游数据共享，帮助客户对接设备供应商、数据管理分析等资源，实现了从单一供气向综合能源服务的转型。在居民服务方面，通过推广线上服务平台，实现了燃气缴费、报修、查询等业务的“一网通办”，居民办事的便捷性大幅提升。据统计，我市燃气业务的线上办理率已达到85%以上，较去年提升了20个百分点，居民用户的平均办事时间从原来的半天缩短至几分钟。在2024年全市服务行业满意度测评中，燃气行业的满意度排名较2022年上升了5位，达到了89分，处于全市服务行业的中上游水平。

四是安全管理能力持续增强，燃气安全形势总体稳定。安全是燃气工作的生命线，我市始终把燃气安全管理放在首位，通过技术升级和管理强化，不断提升燃气安全保障能力。在技术层面，推广应用AI智能巡检系统、泄漏监测预警系统等先进技术，对燃气管网和设施进行全方位、全天候的监测，及时发现和处置安全隐患。**燃气有限公司的AI智能巡检系统，每年可自动识别管线异常情况超过200次，其中重大安全隐患15起以上，有效避免了安全事故的发生。在管理层面，加强对燃气企业的安全监管，市住建局、市应急管理局等部门定期开展燃气安全专项检查，督促企业落实安全生产主体责任。同时，加大对居民和企业用户的安全宣传教育力度，通过发放宣传资料、举办安全讲座、开展应急演练等方式，提高用户的安全用气意识。2024年，全市共开展燃气安全宣传活动300余场次，发放宣传资料50万余份，组织应急演练50余次。通过这些措施，我市燃气安全形势总体稳定，2024年全市燃气安全事故起数较2023年下降了25%，未发生重大及以上燃气安全事故。

（二）我市燃气能源服务升级面临的主要问题和挑战

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我市燃气能源服务升级工作还存在一些不容忽视的问题和挑战，主要表现在以下几个方面：

一是智能化建设水平不均衡，部分区域和企业仍有差距。虽然我市的**燃气有限公司等骨干燃气企业在智能化建设方面取得了显著成效，但从全市范围来看，智能化建设的水平还存在较大差距。一些县区的中小型燃气企业，由于资金不足、技术力量薄弱等原因，智能化运营管理系统建设滞后，仍然采用传统的人工巡检和调度方式，不仅效率低下，而且存在较大的安全隐患。如县的部分乡镇燃气供应点，对燃气管网的监测仍主要依靠人工定期巡查，难以实时发现管网泄漏等问题，2024年该区域就发生了3起因巡检不及时导致的小规模燃气泄漏事故。同时，部分老旧小区的燃气设施更新改造进度缓慢，智能燃气表的普及率较低，截至2024年底，全市居民用户智能燃气表的安装率仅为60%，其中区的一些老旧小区安装率不足30%，这不仅影响了居民的用气便捷性，也不利于燃气企业对居民用气情况的精准管理。

二是服务覆盖面不够广泛，中小微企业受益有限。目前，我市燃气企业推出的“一企一策”等定制化服务，主要集中在规模较大的重点企业，而大量的中小微企业难以享受到同等优质的服务。中小微企业由于用能量相对较小、议价能力较弱，往往只能接受标准化的供气服务，难以获得定制化的用能解决方案。据统计，我市共有中小微工业企业超过3000家，其中享受过燃气企业定制化服务的不足5%。这导致部分中小微企业的用能成本相对较高，在市场竞争中处于不利地位。例如，*街道的一家小型食品加工企业，由于生产规模小，无法享受到峰谷调配的优惠政策，每年的用能成本比同行业的大型企业高出约25%，严重影响了企业的发展。同时，针对中小微企业的能源服务生态体系尚未形成，缺乏为中小微企业提供能源诊断、节能改造等增值服务的专业机构，使得中小微企业在能源管理方面的水平相对较低。

三是产业链协同不足，综合能源服务能力有待提升。虽然我市燃气企业在推进综合能源服务方面进行了一些探索，但目前仍处于起步阶段，产业链上下游的协同效应尚未充分发挥。一方面，燃气企业与光伏、储能、设备制造等相关行业的企业合作不够紧密，在多能互补技术的整合应用方面还存在短板，难以提供全方位的综合能源解决方案。例如，在为企业设计光伏与燃气互补的能源方案时，由于缺乏与光伏企业的深度合作，导致方案的设计和实施周期较长，成本也相对较高。另一方面，能源数据共享机制不健全，燃气企业、用能企业、政府监管部门之间的数据信息未能有效互通，使得能源资源的优化配置受到限制。如*工业园区的多家企业都建设了自己的能源管理系统，但由于数据标准不统一、共享渠道不畅，无法实现园区内能源的统筹调度和优化利用，造成了能源的浪费。此外，我市在综合能源服务领域的专业人才相对缺乏，既懂燃气技 ……（未完，全文共12759字，当前仅显示4090字，请阅读下面提示信息。收藏《全市燃气能源服务升级推进会议讲话》）