县信访局2026年常态化学习教育工作总结

目录/提纲：……
一、以数字赋能为引擎，打造智慧学习新生态
（一）搭建智慧学习平台，实现学习一网通办
（二）运用大数据技术，实现学习精准滴灌
（三）探索情景模拟教学，实现学习沉浸体验
二、以机制重塑为抓手，构建闭环学习新体系
（一）建立需求前置机制，让学习对味管用
（二）建立双师带教机制，让学习提速增效
（三）建立赛练一体机制，让学习比学赶超
三、以品牌创建为引领，激发队伍学习新活力
（一）打造信访大讲堂品牌，构筑思想引领新高地
（二）打造青年学习社品牌，点燃青春奋斗新引擎
（三）打造以案说法品牌，锤炼实战能力新利器
四、以成果转化为目标，彰显学用结合新成效
（一）干部队伍焕新颜，能力素质实现大跃升
（二）信访工作开新局，质效水平实现大提升
（三）服务大局显担当，保障发展实现大作为
五、问题与挑战
（一）数字化转型的深度还不够
（二）创新机制的硬度还不够
（三）品牌建设的亮度还不够
（四）学用结合的紧度还不够
六、未来展望
（一）深化数字赋能，打造智慧学习升级版
（二）深化机制创新，构建闭环管理新体系
（三）深化品牌创建，打造特色学习金名片
（四）深化学用结合，彰显成果转化新成效
……
**县信访局2026年常态化学习教育工作总结

2026年是"十五五"规划开局之年，是全面贯彻落实_的二十届三中、_精神的关键之年。一年来，**省**县信访局以"敢闯敢试、唯实唯干、奋斗奋进、创新创优"的精神状态，把常态化学习教育作为推动信访工作高质量发展的"动力引擎"和"破题密钥"，跳出传统学习的"舒适区"，迈入创新学习的"新赛道"，以"数字赋能、机制重塑、品牌引领、成果转化"四轮驱动，探索出一条具有基层特色的信访干部学习教育新路径。一年来，全局干部创新意识显著增强、数字素养大幅提升、履职能力全面跃升，全县信访工作呈现出"活力迸发、效能跃升、群众点赞"的良好局面。现将2026年常态化学习教育工作总结如下。
一、以数字赋能为引擎，打造智慧学习新生态
面对数字化浪潮席卷而来的时代大势，**县信访局敏锐把握"数字中国"建设战略机遇，把数字化转型作为常态化学习教育的"先手棋"，以数字技术重塑学习形态、重构学习流程、重赋学习动能，打造"人人皆学、处处能学、时时可学"的智慧学习新生态。
（一）搭建智慧学习平台，实现学习"一网通办"。2026年，局_组投资**万元，建成**县信访局智慧学习平台，集成学习资源管理、学习计划制定、学习过程跟踪、学习效果评估等核心功能，实现学习管理数字化、智能化、可视化。平台设置四大特色模块：一是"政策知识库"，收录与信访工作相关的法律法规、政策文件、典型案例**余条，支持关键词检索、智能推送，干部遇到政策问题可以随时检索、秒级获取答案；二是"在线培训堂"，整合上级调训、县级培训、局内自训等各类培训资源，支持直播授课、录播回放、在线测试，干部可根据时间安排灵活学习，实现"培训不脱产、学习不掉线"；三是"案例研讨室"，搭建虚拟研讨空间，干部可围绕典型案例进行线上研讨
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略1199字，正式会员可完整阅读）……　
表现，从"政策把握""沟通技巧""情绪疏导""问题解决""应急处置"等**个维度进行现场点评，指出优点和不足，提出改进建议。
比如，在"_性上访"场景中，干部需要面对**名情绪激动的上访群众，既要控制现场局面、防止事态升级，又要耐心倾听诉求、做好解释疏导，还要协调相关部门及时解决问题。不少干部体验后表示，太真实了，比看十本教材都管用，以前遇到_性上访就发怵，现在在模拟室练了几十遍，心里有底了。
全年，"信访情景模拟室"累计开放**场次，培训干部**人次，干部平均实训时长达到**小时，实训后业务能力测评平均得分提高了**分。"信访情景模拟室"已成为我局干部能力提升的重要平台，也成为我县干部教育培训的一个亮点，先后有**个兄弟单位前来参观交流。
二、以机制重塑为抓手，构建闭环学习新体系
常态化学习教育要行稳致远，不能靠"一阵风"的运动式推进，必须靠"管长远"的制度机制来保障。2026年，局_组对传统学习机制进行系统性重塑，构建了"需求采集—计划制定—组织实施—效果评估—反馈改进"的闭环学习新体系，实现学习教育的螺旋式上升、持续性改进。
（一）建立"需求前置"机制，让学习"对味管用"。过去，学习计划大多是"自上而下"制定的，上面安排什么就学什么，干部的实际需求考虑不够，导致学习内容"不对味"、学习效果"打折扣"。2026年，局_组建立"需求前置"机制，把了解干部的学习需求作为制定学习计划的"第一步"和"必修课"。
一是定期开展学习需求调研。每季度开展一次学习需求问卷调查，每年开展一次全面的学习需求调研，通过线上问卷、线下座谈、个别访谈等方式，全面了解干部在想什么、缺什么、需要什么。2026年，累计开展学习需求调研**次，收集意见建议**条，梳理出干部最迫切需要学习的内容**大类**项，为制定学习计划提供了精准依据。
二是建立"学习需求清单"动态管理机制。对调研收集到的学习需求，进行分类梳理、汇总分析，形成"学习需求清单"，实行动态管理、销号落实。对能够立即纳入学习计划的，及时安排；对需要协调外部资源的，积极对接；对暂时不具备条件的，做好解释说明。全年，"学习需求清单"中的**项需求全部得到回应和落实，干部对学习内容的满意度达到**%。
三是推行"学习选题干部点单"制度。在制定年度、季度学习计划时，留出**%的"自主选题"空间，由干部投票决定学习主题和内容，得票高的优先安排，得票低的暂缓或取消。2026年，通过"干部点单"的方式，安排了"民法典在信访工作中的应用""新媒体时代的yq应对""心理疏导技巧在接访中的运用"等**个干部最感兴趣的专题学习，受到干部的广泛欢迎。
（二）建立"双师带教"机制，让学习"提速增效"。干部成长既需要"理论导师"指路，也需要"实践导师"传帮带。2026年，局_组创新推行"双师带教"机制，为每名干部配备"理论导师"和"实践导师"各1名，形成"理论+实践"双轮驱动的培养模式。
"理论导师"由局领导班子成员和业务骨干担任，主要负责指导干部的理论学习，帮助干部把握学习方向、理解重点难点、构建知识体系。"实践导师"由具有丰富信访工作经验的老同志担任，主要负责指导干部的实践锻炼，通过"手把手教、面对面带、实打实练"的方式，帮助干部提升实战能力。
"双师带教"实行"一人一策"，根据每名干部的岗位特点、能力基础、发展方向，制定个性化的培养计划，明确培养目标、培养内容、培养方式、时间安排。导师每月至少与带教对象进行1次谈心谈话，每季度进行1次学习点评，每年进行1次综合评价。带教对象的成长情况纳入导师的年度考核，与导师的评先评优、绩效奖励挂钩，充分调动导师的积极性和责任心。
2026年，共为**名干部配备了"双师"，结成带教对子**对。在"双师"的精心指导下，干部的成长速度明显加快，**名年轻干部在一年内成长为业务骨干，**名干部在市级以上信访业务竞赛中获奖，**名干部被提拔使用或调整到重要岗位。"双师带教"机制已成为我局干部成长的"加速器"和"快车道"。
（三）建立"赛练一体"机制，让学习"比学赶超"。学习不能"温吞水"，必须"添柴火"。2026年，局_组建立"赛练一体"机制，以赛促学、以赛促练、以赛促干，营造"比学赶超、争当先进"的浓厚氛围。
一是打造"信访技能大赛"品牌。每年举办一届"信访技能大赛"，设置政策法规知识竞赛、接访情景模拟、案例分析研判、调解技能比拼、公文写作竞赛等**个比赛项目，全局干部全员参与、同台竞技。比赛不仅比"知"，更比"行"；不仅比"单打独斗"，更比"团队协作"。2026年的"信访技能大赛"，经过初赛、复赛、决赛**轮角逐，评选出团体奖**个、个人奖**名，掀起了全局"学技能、练本领、争一流"的热潮。
二是开展"季度练兵比武"活动。每季度围绕一个主题，开展一次"练兵比武"活动，比如第一季度"政策法规大练兵"、第二季度"接访技能大比武"、第三季度"积案化解大攻坚"、第四季度"群众工作大比拼"。每次活动都制定详细方案，明确比武内容、评分标准、奖励办法，活动结束后进行总结表彰，对表现突出的集体和个人给予奖励。全年开展"季度练兵比武"**次，参与干部**人次，评选出"季度之星"**名。
三是建立"学习积分排行榜"。在智慧学习平台上设立"学习积分排行榜"，对干部的学习时长、测试成绩、研讨发言、成果转化等进行量化积分，实时排名、动态更新。排行榜每周更新一次，每月通报一次，每年总评一次。对排名靠前的干部，在评先评优、培训学习、提拔使用等方面优先考虑；对排名靠后的干部，进行约谈提醒、督促整改。"学习积分排行榜"就像一根"指挥棒"，激发了干部的学习热情，形成了"你追我赶、奋勇争先"的生动局面。
三、以品牌创建为引领，激发队伍学习新活力
品牌就是影响力，品牌就是凝聚力。2026年，局_组把品牌创建作为常态化学习教育的重要抓手，精心打造一批具有信访特色、时代特征、基层特点的学习品牌，以品牌聚人心、以品牌激活力、以品牌树形象，让学习教育有"声"有"色"、有"滋"有"味"。
（一）打造"信访大讲堂"品牌，构筑思想引领"新高地"。"信访大讲堂"是我局精心打造的理论学习品牌，以"讲政策、学业务、谈体会、促工作"为宗旨，每月举办1期，邀请各方面的专家学者、领导干部、先进典型 ……（未完，全文共10499字，当前仅显示3366字，请阅读下面提示信息。收藏《县信访局2026年常态化学习教育工作总结》）