酒店市场营销建议

目录/提纲：……
一、根据顾客需求，提供顾客满意的产品和服务
二、“微笑服务”，即是营销态度，又是对客人最直接的问候与友善
三、优质服务，它能最直接地影响酒店的经济效益
四、建立优质的、高效的客源网络
五、及时，妥善处理好顾客投诉
三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准
……

　　随着“四星”的各项改造项目的完成，同原来的消费_相比，市场将会发生变化。为此我建议采取以下措施：
　　一：明确市场定位，细分客源市场。
　　“四星”的主要客源市场是高层精英、商务散客和中高级行政会议团队。销售部要通过收集和建立客史档案，对客源市场进行梳理和细分，并确定三个营销目标，即：确保上层客源、发展中层客源、争取周边客源，以资信实力和个人综合素质为座标逐一落实。根据经济发展形势趋势，努力拓展客源市场，去年全市规模以上工业企业实现增加值亿元，增长，那么工业总产值达千万元的企业有多少？是否都是现在潜在的客户？客源市场要向周边地区、向枣庄、山东辐射提供基础，因而品牌要推向枣庄，推向山东。
　　二：巩固发展核心客源，努力拓展营销。
　　市场经营需要依托市场，而市场的核心是客源。我们要注重营销策略，在经营作风上要改变形象，努力消除坐等的被动弊端，把经营的重点放在建立、巩固和扩大核心客源上。一是注
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