环保局信访科工作总结

目录/提纲：……
一、信访工作目标完成情况
（一）努力提高“12369”环保举报信息自动管理系统的运行工作水平
一要求
（二）继续将信访工作“一票否决”纳入目标管理
（三）适应变化，进一步规范执法程序
（四）发扬奉献精神，努力做好各类专项工作
二、市政府信访目标完成情况
三、下步工作思路
四是加强12369电话举报中心工作，抓好各区局的网络运行工作
……

　　2005年，信访科全体同志在省局信访办、市信访办的指导下，在局、支队领导的支持下，紧紧围绕支队环境监察的中心工作，从服务于经济发展、环境保护与_并重的大局，深入开展依法信访工作，提高办信质量的效率，使大量的来信、来访、来电问题得到了较好的解决，有效避免多起集体上访和越级上访事件的发生，在进一步提高环境信访工作水平的同时，切实维护了广大群众的根本利益，受到了有关领导和社会各界的好评。现将我科全年工作总结如下：
　　一、信访工作目标完成情况
　　因工作需要，今年我科人员有所增加，目前共有12人（含电话举报中心6人），在支队班子的领导下，进一步明确分工和职责，全体同志齐心协力，不断提高业务工作能力，努力提高窗口服务水平。截止11月25日，全市共受理各类环境信访事项7176件（含12369举报热线6709件），比去年同期增加52％，我科直接处理191件，指导配合区县联合执法处理46件，各区、县（市）环保局处理
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