建立健全效能投诉受理工作机制之我见

目录/提纲：……
八是刁难、打击报复投诉人的九是违反效能建设有关制度规定的其他行为
一是投诉件的受理程序
二是投诉件的办理方式
三是投诉件办理要求
四是实行投诉办理反馈制度
五是保密要求
……

　　建立健全效能投诉受理工作机制之我见
　　自 2004年4月起，新干县率先在吉安市乃至在全省开展机关效能建设活动，将原有的县民营企业投诉中心、县优化经济发展环境投诉中心等机构整合在一起，成立了县机关效能投诉中心，2006年又成立了县重点产业督查领导小组办公室，实行“四块牌子一套人马”的工作机制。将机关效能投诉中心作为机关形象窗口，赋予其 “调查权、协调权、建议权、监督权和处理权”等五权，使之对群众投诉件的办理，实行 “全方位受理、高效率运作、高质量回复、高权威监督”的运行机制，为群众提供了一个有话可说、有要求能提、有意见敢讲的平台。在工作中突出效能投诉受理查处功能，取得了较好的成效。目前，全省上下正在掀起开展行政效能监察工作热潮，如何进一步建立健全效能投诉受理工作机制，规范行政效能机构运行，笔者认为应从以下几方面入手：
　　一要健全行政效能投诉工作的组织领导机制
　　为保证机关效能建设工作目标不变、力度不减、持续深入开展，应从加强组织领导
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