供电企业打造优质供电环境 提升优质服务水平工作汇报
东北电网有限公司自2001年起对赤峰、通辽两市农电系统19个旗县
供电企业实施规范代管以来,在国家电网公司农电工作部的正确领导和大力支持下,以规范化窗口达标为抓手,加强领导,硬化措施,不断打造优质供电环境,全面提升优质服务水平,使公司农电系统优质服务和行风建设取得了突破性进展,三年多来没有发生被市级以上新闻媒体曝光事件和重大行风事件,有18个供电营业窗口被国家电网公司授予国家级示范窗口,所属的281个供电营业所实现了100%规范化服务达标。具体工作情况简要
汇报如下:
一、优质服务开展情况
1、健全完善领导机制是开展好优质服务工作的前提
行风建设和优质服务历来是各行业的敏感话题,它事关农电企业的声誉,直接影响到党和政府的形象。在过去的几年里行风建设和优质服务曾经是电力行业的一个老大难问题,为了解决这个问题,我们实施了“一把手工程”,由公司领导亲自主抓;各级农电企业坚持落实,班子全员参与;成立行风工作领导小组,下设机构,从上至下网l管理,一级抓一级,责任落实到人头。同时,根据形势的发展因地制宜地对组织措施进行及时调整,建立了一个上下联动、分工明确、齐抓共管的行风
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