12319城管服务热线工作总结

目录/提纲：……
一是系统不稳定、速度慢，直接影响工作效果，造成群众对我局的误解
三是各区执法局职能尚有不同，内部协调不够
四是涉及多部门的投诉，未形成一个有效的转办流程，导致转办渠道不畅通
七是资源浪费
八是系统操作员素质不齐，导致接投诉反而成为被投诉
一是尽快完善系统，提高系统速度和稳定性
二是有条件的分局加快使用12319系统，实现与区局、市局的联系，提高工作效率
三是系统中的某些操作确实不方便，如查询统计
四是加大宣传力度，让群众了解我局职能，更有针对性选择投诉电话
五是促进法制建设，保障执法力度
六是落实制度，加强投诉回复管理
……

　　
　　##319城管服务热线开通近7个月来，共接到投诉3000多宗，及时解决了群众反映的问题，收到了良好的效果。
　　12319指挥调度室的成立，解决了同一部门多个投诉电话的问题，形成一个系统管理，对投诉、举报进行有效的跟踪，一个电话可
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略198字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共872字，当前仅显示554字，请阅读下面提示信息。收藏《12319城管服务热线工作总结》）