汽车客运站务管理标准化建设情况总结

目录/提纲：……
一、开展标准化建设的背景
二、开展标准化建设活动的几点做法
四是打击车站周边拉客“黄牛”五是有损车站形象的各种行为
一是宣传教育阶段二是组织实施阶段三是长效管理阶段
三、对今后工作的几点思考
……

　　汽车客运站务管理标准化建设情况总结
　　在构建和谐社会的今天，汽车客运站的形象好坏和员工素质的高低直接影响着城市窗口的形象，汽车客运站各项工作都是以站务管理为基础，以“三优、三化”为标准的。因此，站务管理标准化建设对汽车客运站有着举足轻重的地位。
　　一、 开展标准化建设的背景
　　徐州汽车总站成立于一九八三年十月，当时只有十几条线路，年运送旅客仅135万人次，营收300多万元。经过二十多年的发展，到****年车站营收达到7698万元，****年突破亿元大关，达到1.13亿元，****年为1.29亿元，车站的各项工作都取得了较大的发展。但是由于公司内部经营方式的改变和_上的原因，加上车站在站务管理上存在的不足，一些深层次的矛盾比较突出，制约着车站向更高的目标发展。为此，集团公司决定，从****年7月20日开始，在汽车总站进行经营环境和经营秩序的整顿。与此同时，在市交通局的支持下，集团公司按照《江苏省汽车客运站标准确无误化建设体系》的要求，有计划有步骤地对汽车总站进行
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