12315消费者申诉举报工作规范

　　总 则
　　第一条 为规范_____申诉举报工作（以下简称_____工作），提高行政执法效能，提升服务水平，确保_____成为人民满意的工商品牌，依据《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》等法律、法规，特制定本工作规范。
　　第二条 _____工作是工商行政管理机关依托_____消费者申诉举报电话，依法受理消费者申诉举报、调解消费纠纷、查处侵害消费者和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的行政执法工作。
　　第三条 _____工作必须坚持以人为本，执法为民的服务宗旨，坚持依法行政的原则，坚持务实高效的工作作风，做到有问必答、有诉必接、调处高效、文明服务，保护消费者和经营者的合法权益，维护市场经济秩序，促进经济发展和_。
　　第四条 各县局、分局_____工作机构适用本工作规范。
　　第一章 机构设置、人员配置及职能
　　第五条 市局设立*
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