12315七月份运作情况

目录/提纲：……
一、基本情况
（二）受理情况：
四是冰箱，本月受理冰箱申诉__件，与上月相比增加__件，同比增长__._%
二、热点分析
（一）空调、冰箱质量及售后维修服务成为高温季节一大申诉热点
（二）美容减肥服务问题多
（三）食品的质量问题成为高温季节又一申诉热点
（四）互联网服务申诉大幅增加而洗染服务申诉明显减少
（五）旅游投诉有所升温
……

　　一、基本情况
　　（一）总体情况：七月份全市_____电话接听量_____个，比上月增加了____个，与去年同期相比减少____个。全市受理申诉案件____件，与上月相比增长__._%；受理举报案件___件，与上月相比增长__._%，与去年同期相比分别增长__._%、__._%。立案处理数为___件，罚没款__.__万元，为消费者挽回经济损失__.__万元。
　　（二）受理情况：
　　_.申诉数据分析：商品类申诉____件，服务类申诉___件。
　　（_）商品类申诉排名：家用电器___件，占商品申诉量__._%，其中，空调___件，占家用电器申诉量的__._%；手机___件，占商品申诉量__._%；食品___件，占__._%；服装、鞋类_
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