地方税务局提高纳税服务水平工作措施

目录/提纲：……
一、更新服务理念，强化服务意识
一是把优化纳税服务作为践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观的切入点
二是把优化纳税服务作为推进管理战略、规范执法行为的着力点
三是把优化纳税服务作为提升工作效能的落脚点
二、强化制约监督，规范服务行为
四是评选“纳税服务之星”，营造积极向上、争先创优的氛围
三、创新服务方式，优化服务手段
（一）办税服务厅实行“一窗式”服务
（二）征收环节实行“银行代扣”服务
（三）做实服务细节，优化服务环境
一是开展税法宣传
二是设置显眼、规范的导引标识牌
三是为纳税人提供优雅、美化、绿化的办税环境
四是推行持卡上岗
五是主动提醒服务，及时提示纳税人按时申报纳税、相关政策变动等注意事项
六是设置办税服务专栏，摆放办税指南，方便纳税人查阅资料和了解情况
四、感受服务效果，提升工作效能
（一）提升服务理念，实现“三个转变”
一是由形象建设转变为实效服务
二是由被动管理向主动服务转变
三是由一刀切向分类、个别服务转变
（二）提高工作效率和协作能力
（三）规范纳税服务行为
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　　**地方税务局现有干部职工75人，负责市区范围8245户企业、个体工商户的税费征管工作，2009年组织税费收入73221万元，约占全市地税系统征收税费收入总额的三分之一。
　　近年来，我局认真学习贯彻党的十七大精神，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕税收中心工作，以省局提出“四个更加满意”为奋斗目标，按照市局工作思路，积极响应市局创建“全国文明单位”的号召，结合我局实际，以规范化管理为主线，以信息化建设为支撑，更新服务理念，创新服务方式和手段，为纳税人搭建起一个高效便捷的服务平台，构建了和谐的征纳关系，有效地提升了地税机关的良好形象，为创建申报“全国文明单位”做出了我局应有的贡献。我局纳税服务工作得到上级有关单位的充分肯定,在2007、2008两年时间里，我局计划征收股（办税征收大厅）分别被授予“全国巾
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