客运企业市场营销研究

目录/提纲：……
一、客运企业开展市场营销的必要性
二、当前客运企业营销面临的问题
（一）营销意识不足
（二）从业人员的文化素质参差不齐
三、提供优质服务，打造“淮汽”服务品牌
（一）提高队伍业务素质
（二）抓好客车安全，提高准班率
（三）完善站、车设施，美化客运窗口
（四）加大承包线路公司化改造力度，提高公车公营的比例
（五）打造“淮汽”品牌，推进优质服务
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　　随着经济的快速发展，各种运输实体也逐步发展壮大，在激烈的市场竞争中使得运输市场格局发生了微妙的变化。长期以来，公路客运企业一直处于卖方市场，但近年来也受到了来自其它运输方式的严峻挑战，市场份额在不断下降。对于我们企业，尤其是淮安火车站以及在今后的十年内国家对苏北通行火车的规模扩大，使我们淮汽集团面临着巨大的压力。因此，作为客运企业不能坐以待弊，要想方设法主动宣传、推销自己，扩大企业的影响力，保住并进一步扩大市场份额，做大做强企业。以下就我本人的工作谈谈客运企业如何做好市场营销。
　　一、客运企业开展市场营销的必要性
　　几年前，淮安没有通火车，公路客运还尚可，客源基本上没有多大的流失，但淮安通火车后，北京、石家庄、南通、盐城等地的客源明显下降，而且在今后一段时间还要增开多条列车，再
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