收费站内部稽查监督管理考核办法

目录/提纲：……
一、内部稽查遵循的原则
3、被分公司以上单位稽查后扣分者，站内不再重复扣分
4、对于入口收费员的处罚，按照从轻处罚的原则，每分经济处罚30元
二、有下列行为之一者，扣当事人１分
二、有下列行为之一者，扣当事人２分
4、收费员当班期间私自顶班发卡或售票者，以及不在监控镜头下工作者
5、不认真落实服务承诺，拒绝回答司乘人员正常询问者
6、当班期间串岗、脱岗、睡岗、工作涣散者
8、票管员不认真审核监控、班长特殊事件，或审核后不签名者
9、票管员打印各类报表后，不签名者，不找领导核对签名者
三、有下列行为之一者，扣当事人３分
10、制造职工内部矛盾、恶语伤人、出手打人者
四、有下列行为之一者，上报分公司处理
……

**收费站内部稽查监督管理办法（监督考核制度）

一、内部稽查遵循的原则

1、每次稽查要求必须两名以上内部兼职稽查人员参与，而且检查之后的情况要及时反馈给当事人。

2、内部稽查坚持以批评教育为主，第一次进行通报批评，第二次按照规定进行扣分，并给予经济处罚。

3、被分公司以上单位稽查后扣分者，站内不再重复扣分。

4、对于入口收费员的处罚，按照从轻处罚的原则，每分经济处罚30元。
二、有下列行为之一者，扣当事人１分。
１、不按规定着装、佩带标志不齐全、岗中未按规定插入工号牌者。
２、办公室、票管室、电工值班室、收费亭物品摆放凌乱，
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