2011年政务服务中心文明窗口示范单位创建工作总结

目录/提纲：……
一、统一思想，加强领导，营造浓郁的创建氛围
二、内强素质，外塑形象，不断提高干部队伍的文明素质
一是加强教育培训，提升服务能力
二是规范窗口人员行为，引入竞争机制
三是坚持服务为民，切实履行承诺
四是精简行政审批项目，实现100%网上在线办理
五是开办电视专题栏目，接受舆论监督
……
区政务服务中心文明窗口示范单位创建工作总结

**区政务服务中心自2003年被评为区级文明单位，至今连续七年保持市级文明单位称号。今年以来，在区文明办的关心和指导下，以深入开展“优质服务、优化环境”的“双优”创建活动为抓手，全面推行“三亮三创三评”，通过亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋，创群众满意窗口，创优质服务品牌，始终围绕为民服务创先进、争优秀，服务质量明显提升，服务效果更为突出。现就主要工作总结如下：
　　一、统一思想，加强领导，营造浓郁的创建氛围
中心对创建文明窗口示范单位工作一直高度重视，始终把创建文明窗口示范单位作为中
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