县机关事务局物业管理科年度工作计划

目录/提纲：……
一、开拓进取、务实创新，努力实现机关事务管理科学化
二、奋发有为、精细服务，努力打造机关后勤服务新品牌
一是物业服务实现“零故障”
二是维修服务实现“零投诉”
三、加强学习、提升素质，不断提高物业管理工作水平
……
2011年物业管理科工作计划

2011年，物业科室将在局领导正确领导下，突出“精细管理、优质服务”，不断谋求工作新起色：

一、开拓进取、务实创新，努力实现机关事务管理科学化。

管理职能位居机关事务工作三大职能之首，是现代机关事务工作的_内容，是机关事务部门立身之本。我们必须强化管理职能的主体地位，确保正常履职。第一，扎实推进二生活区
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步由消费供应型向节约效能型转变。建立机关水电管理的制度，加大对浪费水电现象的督促检查。有计划的组织实施节能改造项目，力争机关节能指标实现。

二、奋发有为、精细服务，努力打造机关后勤服务新品牌。

后勤服务没有最好，只有更好。要在巩固已有成果的基础上，更新理念，强化优势，自加压力、追求卓越。要本着科学合理、有效实用的原则，逐步制订各个服务行业、服务部门的服务标准，规范服务行为，推动服务升级。一是物业服务实现“零故障”。针对机房、水泵房等关键部位，制定详细的维修保养计划；严格按操作规程作业，提高设备设施安全度。二是维修服务实现“零投诉”。加强对物业服务人员的专业技能培训，进一步提升服务档次，提高服务水平，确保各项服务让领导、机关干部职工满意。

三、加强学习、提升素质，不断提高物业管理工作水平

物业科人员的文化素质整体相对偏低，对此，我们将有计划、有目的的开展好“创建学习型科室”活动，以此来促进全科室人员综合素质的提升。一方面，积极参加局内的各项学习，不断提高科室人员的政治思想素质；另一方面，加强对科室人员进行网l管理、资产管理、设备维护、水电技能等专业培训，并鼓励科室职工参加学历教育、继续教育。通过各方面的学习，来提高干部自身素质和专业技能，以便更好的服务机关。另外，进一步强化科室作风建设。物业科是服务机关大院、服务机关干部的第一线。今年我科室要明确内部分工，各司其职，齐心协力，团结互助；人员之间要不断增强沟通联系，协作配合；对待一切工作 ……（未完，全文共1296字，当前仅显示824字，请阅读下面提示信息。收藏《县机关事务局物业管理科年度工作计划》）