浅谈基层地税部门征纳矛盾纠纷成因及源头预防措施

目录/提纲：……
一、基层地税部门征纳矛盾纠纷产生的原因
（一）思想认识不足，导致简单处理征纳矛盾纠纷
（二）不廉不洁行为，有损正确处理征纳矛盾纠纷
（三）工作调研不够，存在纳税人上门反映涉税问题
（四）服务质量问题，给纳税人办理涉税事宜带来麻烦
（五）政策宣传不力，造成纳税人政策理解偏差出现涉税矛盾纠纷
二、基层地税部门源头预防征纳矛盾纠纷的措施
（一）坚持“三项原则”，做到合理化解征纳矛盾纠纷
一是坚持“以人为本”的原则
二是坚持“依法治税”的原则
三是坚持“实事求是”的原则
（二）健全“三项机制”，完善化解征纳矛盾纠纷体系
一是健全领导机制
二是健全调处机制
三是健全考核机制
（三）加强“三项建设”，增强化解征纳矛盾纠纷能力
一是加强廉政建设
二是加强业务建设
三是加强作风建设
……
浅谈基层地税部门征纳矛盾纠纷成因及源头预防措施

　　近日，笔者深入基层地税部门开展征纳矛盾成因及预防调查，根据调查情况分析，谈谈征纳矛盾纠纷产生的原因和源头预防征纳矛盾纠纷的措施。

　　一、基层地税部门征纳矛盾纠纷产生的原因

　　经调查，税收征纳过程中容易产生矛盾纠纷的原因，概括为：

　　（一）思想认识不足，导致简单处理征纳矛盾纠纷。少数干部忽视纳税人服务需求和日益提升的法制意识，工作中缺乏以纳税人为中心的服务思想，或者存在业务水平与服务需求不对等，从而出现解决税收征纳问题重视不够，过于简单，缺乏艺术性。

　　（二）不廉不洁行为，有
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