浅谈供电企业电费回收管理与对策

浅谈供电企业电费回收管理与对策

供电企业经营业绩的综合反映是电费回收，是企业效益最终体现的基础，关系到企业的发展，然而电费回收难问题一直困扰着电力部门。电费回收零欠费精细化管理将使企业合法权益得到保障，有效规避欠费风险，建立健全电费回收工作机制，使电费回收工作步入正规化轨道。

1、供电企业电费回收管理存在问题

(1)电费资金流转环节多，资金周转速度慢。
(2)停电时不按规定程序停电,客户交费后,也不及时送电,引发了客户的对立情绪,有意拖欠电费。
(3)客户基础资料录入出错,或装表接电及抄表、核算环节出现差错,使客户拒交电费。
(4)目前,供电企业的部分抄表催费人员没有忧患意识,缺乏服务观念,催费时不讲技巧,不讲策略,自认为高人一等,颐指意气,态度粗暴。
(5)在营销
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略556字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共2457字，当前仅显示1562字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈供电企业电费回收管理与对策》）