燃气分公司2010至2012年“十佳文明服务示范窗口单位”创建工作总结

目录/提纲：……
一、重视创建工作，认识统一、目标明确
二、严格安全管理，制度健全、措施落实
三、加强行风建设，以评促改、以改促建
四、提升服务水平，制度完善、管理规范
一是文明服务承诺制，向社会公开服务内容，承诺服务时限，实行首问负责制
三是文明服务考核制，定期考核，对发现的问题及时进行整改
五、提高服务效率，精简程序、科学管理
六、优化服务环境，整洁美观、秩序井然
七、加强社会监督，找准问题、改进服务
八、服务人民群众，奉献社会、传递爱心
九、严格遵守规定，真诚服务、诚信经营
十、及时处理消费者投诉，努力提高消费者满意度
……
实业股份有限公司燃气分公司
2010至2012年“十佳文明服务示范窗口单位”
创建工作总结


2010年至2012年，分公司按照“十佳文明服务示范窗口”创建考核标准，认真开展创建活动，努力提高服务水平，促进各项工作，现将活动开展情况报告如下：
一、重视创建工作，认识统一、目标明确
分公司领导高度重视“十佳文明服务示范窗口”创建工作，成立了领导小组，制定了工作计划，将创建工作同生产、经营、建设一道纳入企业目标考核管理，做到同规划、同布置、同考核、同检查、同总结、同奖励，保证各项工作落实到位，使之成为企业强素质、求发展的一项基础工作。
二、严格安全管理，制度健全、措施落实
分公司坚
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