目录/提纲:……
一、前期开展情况
1、建立完善监督检查_
3、建全纪检检查制度
二、存在问题
二是在“96125”诉求服务热线的功能拓展及开发上还有待继续提高
三、下步工作打算
……
沈河区社会管理服务指挥中心
关于拓宽案件举报渠道的工作总结
为进一步拓宽案件举报渠道,充分发挥特邀监督员明察暗访的作用,加大监督检查和专项治理力度,积极解决重点领域案件揭露难题,建立健全案件来源长效机制,进一步拓宽案件举报渠道,现将具体工作情况
总结汇报如下:
一、前期开展情况
本中心为进一步拓宽案件举报渠道,加大监督检查和专项治理力度,整合了全区62个部门的168部投诉电话,开通了“96125”诉求服务热线、民生诉求网、市民服务等二十个
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,实时监控全区举报案件,大力开展特邀监督员明察暗访工作,同时建立《沈河区社会管理服务指挥中心特邀监督员工作制度》,在制度中规定特邀监督员应切实履行监督指挥中心工作的义务和责任,可以随时对本中心的各个单位进行明察暗访,对于检查结果及问题可以通过来访、电话、信件、网络等渠道进行反馈。
3、建全纪检检查制度。我们结合工作实际,编辑、制定了《纪检检查案件受理工作规则》《违规案件受理条例》《网络举报工作管理规定》《处置疑难案件暂行办法》《部事件管理标准汇编》等规范性文本。中心时刻绷紧纪检检查这根弦,针对一些群众意见集中、反响较大的区内热点问题,进行督察督办,对一时期内反复出现的举报案件,指挥中心及时与区纪委相关部门联系做到不漏掉任何一个案件线索。在每月的指挥分中心工作调度会、每周一的指挥中心早会及
民主生活会上开我们都邀请监督员参加,既推进了作风效能建设,又增强了纪检监察案件审理工作透明度,更促进案件公平、公正的进行审理。
二、存在问题
一是指挥中心是一个新成立部门,在深入开展拓宽案件举报渠道的工作方面与一些优秀的委办局、街道办事处还有一些差距,缺乏一套完整的、成形的、操作性强的应对方案,总是局限于过去的条条框框中,如何应对一些薄弱环节还存在一定问题。二是在“96125”诉求服务热线的功能拓展及开发上还有待继续提高。要与区信息中心及昂立软件开发公司深入沟通了解拓宽拓宽案件举报渠道的工作机制。
三、下步工作打算
一是继续发挥中心“96125”诉求服务热线、“96123”、民生诉求网的先天优势。在工作人员中加强案件受理工作规则、案件派遣条例、处置疑难案件暂行办法、部事件管理标准汇编等规范性文本学习,提高上述制度的执行力。
二是为继续发挥廉政监督员作用在指挥中心的党务公开工作领导小组办公室要继续定期组织监督员对党务公开工作进行检查,对检查 ……(未完,全文共1582字,当前仅显示1006字,请阅读下面提示信息。
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