区计生局“零障碍”工程工作总结

区人口计生局百姓办事“零障碍”工程
工作总结
自区委、区政府召开全区作风建设暨百姓办事“零障碍”工程动员大会以来，区人口计生局迅速行动，讨论并成立了计生系统百姓办事“零障碍”工作领导小组，出台了计生系统百姓办事“零障碍”工程方案，切实把改进机关作风、提高服务效能、优化服务质量、方便基层群众办事作为人口计生系统的自觉行动。现将工作开展情况汇报如下：
一、进一步统一思想，提高主动服务的意识。
结合“三联三解
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百姓办事“零障碍”工程，充实和调整计划生育政务公开内容，通过电子屏、公开栏、互联网等方式，把生育服务证办理、再生育一个孩子审批、病残儿医学鉴定、流动人口婚育证明办理、持证退休职工一次性奖励、奖励优惠政策兑现、计划生育技术服务、社会抚养费征收等涉及人民群众切身利益的各类权力运行过程以及服务事项、审批依据、申报材料、办理程序、收费依据、免费服务项目、自费项目收费标准、办事时限、投诉渠道等，向社会公布，不断深化政务公开内容，接受广大群众的监督，实现了“阳光管理”。
三、进一步加强民主评议，推动“阳光服务”。
在服务群众过程中要主动简化工作程序、优化工作流程、提高服务效率，保证当场能办的当场办，当场不能办的按期限要求办。严格推行同岗AB角、首问负责、一次性告知、限时办结、挂牌上岗、服务承诺等制度，严格机关管理和服务标准。加强干部作风教育整顿，提高机关干部的群众意识、责任意识，按照有关规定认真及时办结有关事项，绝不允许以任何借口为难群众，更不能故意刁难或“吃拿卡要”。在零障碍活动中发现工作中的不足，为提升整体工作水平，实现办事零障碍，我局采取发放征求意见表、召开征求意见座谈会、个别走访、设立意见箱、电子邮箱等多种方式，广泛深入地征求上级有关部门、区相关部门、基层计生站、服务对象等各方面、各层次的意见。对征求到的意见和建议进行认真梳理汇总，制定整改落实方案，明确具体责任人和整改时限，确保问题整改到位。
聘请育龄群众代表和社会各界人士担任政风行风监督员。建立健全接受媒体监督的制度。充分利用媒体传播快，覆盖面广的特点，主动邀请媒体参与y论监督，对公仆问答，人民来信、来访等渠道反映的问题认真对待，迅速组织专人深 ……（未完，全文共1448字，当前仅显示920字，请阅读下面提示信息。收藏《区计生局“零障碍”工程工作总结》）