县教育局2013年信访工作要点

目录/提纲：……
一、建立健全信访体系，落实领导接访制度
（一）进一步构建信访层级网络
（二）严格落实领导接访制度
（三）坚持接访工作公开公示
二、明确责任，扎实做好矛盾纠纷排查工作
（一）建立隐患排查工作登记制度
（二）对突发信访事件和_上访事件进行妥善处置
三、狠抓督办查办，不断增强信访实效
（一）实行领导包案
（二）坚持带案下访和预约接访
四、加大依法治访力度，严格实行信访责任追究制
（一）切实加大依法治访力度
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县 教 育 局
二0一三年信访工作要点
（2013年3月21日）

2013年教育系统信访工作的指导思想和工作目标是：认真贯彻中央、省信访工作会议精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步完善信访工作长效机制，坚决控制到县以上集体上访、越级上访和非正常上访案件，坚决杜绝_性事件发生，确保教育系统和谐稳定。
一、建立健全信访体系，落实领导接访制度。
（一）进一步构建信
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（三）坚持接访工作公开公示。各校要以公示栏的形式在醒目位置将接访领导的姓名、职务、工作分工以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示。要建立健全学校接访的文件、记录和台账，做到全年接待数量有记录，有台账，信访案件要有处理结果。对来访人员要热情接待，耐心倾听，切忌态度生硬、冷淡、推诿。
二、明确责任，扎实做好矛盾纠纷排查工作
（一）建立隐患排查工作登记制度。各学校和信访联络员要广泛搜集社情民意，做好信访隐患的排查工作，各校坚持一周一排查，每月一上报，特别是针对重点时间节点可能出现的问题开展排查，排查工作要明确矛盾纠纷发生的时间、地点、人数以及原因，当事人的身份、单位以及矛盾纠纷的影响、危害程度和发展态势，矛盾纠纷的处理情况等。
（二）对突发信访事件和_上访事件进行妥善处置。建立《信访应急预案》，最大限度地减少社会影响，维护教育系统稳定。一旦发生重大_性事件、访、非正常上访，主要领导要在第一时间赶赴现场，妥善处置，做到小事不出学校，大事不出学区，重大问题不出县。
三、狠抓督办查办，不断增强信访实效
（一）实行领导包案。严格落实定包案领导、定责任单位、定责任人、定解决标准、定解决期限，包调查、包处理、包落实、包_、包疏导的“五定五包”责任制。
（二）坚持带案下访和预约接访。严格执行教育局领导包片和股室包学区制度，各学区要坚持每周到下属单位排查接访，各学校负责人坚持经常性的入户家访，搜集群众热点问题，宣讲相关政策，确保信访隐患不形成信访问题。
（三）上级发函要求上报结果和领导交办的信访案件，优先办理，按时查结后立即书面报告办 ……（未完，全文共1384字，当前仅显示880字，请阅读下面提示信息。收藏《县教育局2013年信访工作要点》）