关于高校学科馆员工作创新的思考

目录/提纲：……
一、学科馆员工作的优势
（一）、资源优势
（二）、成本优势
二、学科馆员工作深化存在的瓶颈
（一）、在人员素质方面，复合性人才的缺乏
（二）.深入沟通方面，尚未找出切入点
（三）、在评价和激励方面，缺乏有效的评估和激励机制
三、学科馆员工作创新的新思路
（一）、进一步完善学科馆员制度
（三）、服务模式的创新
……
关于高校学科馆员工作创新的思考
刘兵红
（武汉大学图书馆 武汉 430072）

【摘要】：建立学科馆员制度是图书馆工作发展到一定阶段的必然产物，它的存在有其必然性和不可替代性，并已初显明显的优势。但学科馆员在实践过程中也面临着各种难题和困惑。针对目前的现状，为深入探索和解决学科馆员工作创新存在的瓶颈，本文结合工作的实践，对学科馆员工作的不断创新问题提出一些新的思考。
【关键词】：学科馆员 问题 思考

学科馆员制度，是学术性图书馆组织一批既有图书_专业学科背景，又通晓某一学科信息资源的高素质馆员，参与馆藏文献建设并为相关学科的读者提供对口服务的一种工作制度。而学科馆员的工作具体表现为文献信息查找、文献咨询解答、信息利用指导、学科资源推介，参与学科建设等，为相关学科的读者提供专业化的服务。

一、学科馆员工作的优势。
学科馆员制度最早产生于美国，1981年美国卡内基——梅隆大学图书馆率先推出这一服务，当时被称为“跟踪服务”。1998年清华大学图书馆在国内率先实行学科馆员制度，开展了学科馆员工作。随后，许多高校图书馆也效仿清华大学的模式。历经十多年的发展，许多图书馆对开展此项工作做了不少的有益的探索。例如上交大的IC2创新型学科服
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，它极大地提高信息资源的搜寻及使用效率，因而这种方式目前已被很多单位采用，并加以推广。

二、学科馆员工作深化存在的瓶颈。
（一）、在人员素质方面，复合性人才的缺乏。
目前，全国高校图书馆同时具有图书_专业背景的馆员和有一门学科背景的人才相对比较缺乏。虽然高校图书馆每年都会有不同专业的研究生分配到馆工作，但是由于学科馆员的运行机制并没有完全建立好，所以分配来的研究生们虽然有专业特长，但并没有真正感到工作的挑战性和其中的乐趣，或者只是把进入图书馆作为以后找个更好工作的跳板，使图书馆学科馆员工作持续、深入的开展也失去了人才的保障。另外，尽管分来的研究生的英语水平有一定的基础，但对于某学科来说，专业术语的理解还是有一定的差距，无法理解读者的专业性需求，对学科研究并不能提供深入的帮助。
（二）.深入沟通方面，尚未找出切入点。
图书馆为了提高服务，制定一系列的调查、问卷等与读者进行文字沟通，虽然出发点是好的，想了解读者的需求，但形式上的东西太多，实质上的为提高服务质量所起的作用不大。因此实际的操作就该是如果图书馆的服务真正被读者需要时，就应全力以赴的满足用户需求，赢得读者的信任。只有建立相互信任的友情和合作关系基础上的沟通才是合理，有效的。但目前由于能为学科提供更深层次的专业服务的能力有限，缺乏对知识服务内容的深入研究，基本是在浅层次的服务阶段，并不能真正满足教学科研的需求，也就是目前服务没有找到切入点，因此出现院系师生并不觉得图书馆的学科服务能满足他们需要的现状。
（三）、在评价和激励方面，缺乏有效的评估和激励机制。
虽然国内高校学科馆员工作已经开展了十几年，但并没形成一套有效的管理和激励机制。由于学科馆员工作属于创新性的工作，具体内容的不确定性、服务形式的多样性和服务过程的复杂性等因素，使大家对学科馆员服务的评价很大程度上只能停留在感性的认知程度，缺乏科学的量化标准。目前，还没有一套科学可行的高校图书馆学科馆员服务评价指标体系对他们的服务进行合理评判。学科馆员仅凭个人的工作热情和能力来完成工作，工作做好做坏并没有对学科馆员的未来职业生涯的发展产生太多的影响。因此，就容易形成人浮于事的现象，这一现状在一定程度制约了学科馆员工作的完善和服务的深化。

三、学科馆员工作创新的新思路。
（一）、进一步完善学科馆员制度。
学科馆员制度一开始是由图书馆在适应用户专业化信息服务需求过程中演变而来的。学科馆员制度作为一种新型的服务模式，它的建立、发展需要合理的法制、法规作保障。由于这些年来一直是对学科馆员工作的实践探索阶段，而很少对学科馆员工作提炼出指导性的、建设性的文件。建议上级有关部门，组织调研近几年来实践这一制度的优势和存在的问题，制定出一个指导性的意见、要求，列入高校图书馆的中心研究问题，进一步深入探讨，为学科馆员工作的进一步深化奠定理论基础。
（ 二）、培养高素质的学科管理人才。
图书馆学科馆员的工作应从吸引人才，培养复合型人才入手，充实和提高学科馆员的整体素质。学科馆员要以人才为核心，人才始终是图书馆服务的关键因素，怎样才能吸引和留住人才是图书馆首要关注的问题。
首先，要建立一套有效的聘任、考评机制。
由于学科馆员从事是的一项具有开拓性的、主动性的服务，有很强的专业性和不可替代性。对学科馆员实行动态聘任、考核，调动学科馆员工作的积极性和主动性，活跃了图书馆的竞争气氛，有利于打破常规选拔人才的人事制度，使一批中青年业务骨干的才能得到发挥，减少图书馆人才的流失，使图书馆的人才结构、知识结构更合理，人力资源建设、配置更科学。
例如建立有效的岗位聘任制。针对目前人才流失的状况，为了更好的发挥学科馆员工作的积极性，图书馆打破常规选拔人才，采取了灵活的聘任办法，岗位不与职称挂钩，大胆选用一批分来的研究生和业务骨干直接聘用到合适的或更高的工作岗位上来，而对于不能胜任工作的，可选择低一级别的岗位工作。这种灵活的岗位聘任制，大大调动了年轻人的工作热情，使一批中青年业务骨干的才能得到充分的发挥。
其次，完善学科馆员工作的考核、评价机制。
考核检查是各项制度、政策及目标得以顺利落实的关键因素。完善的考核检查可以及时了解和掌握每个馆员工作的质量和状态，并加以客观公正的评价。对学科馆员服务的评价既是对学科馆员服务价值的认定，同时也是对学科馆员进行有效的动态管理的需要。通过有效的绩效评估来规范学科馆员的考评制度，不仅能够促进学科馆员的服务工作，提升其服务水平与服务质量，还能充分激发学科馆员的积极性、主动性与创造性，进一步推进高校图书馆学科知识服务向更高水平发 ……（未完，全文共4943字，当前仅显示2497字，请阅读下面提示信息。收藏《关于高校学科馆员工作创新的思考》）