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浅析当前加油站员工思想状况

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目录/提纲:……
一、当前油站员工思想状况的特点
(二)、存在无所事事、不思进取的思想
(三)、心理压力大,职业责任感淡化
(四)、自认发展空间小,晋升机会不大
(五)、工作岗位不稳定
(六)、工作内容单一,缺少精神文化生活
二、当前油站员工思想状况的原因分析
三、对策与建议
(一)、加强沟通,正面引导,提高员工思想素质
(二)、发挥职能,为员工成长成才需要创造条件
(三)、构筑有效激励机制,激发和谐油站内部活力
三是目标激励,这适合于青年员工
四是授权激励
四、搞好爱岗敬业教育,引导员工树立以企为家的思想
五、搞好形势任务教育,坚定信心博市场
六、需进一步加强对一线员工特别是青年员工能力素质的培养及提高
七、应加强对一线员工世界观、人生观、价值观及理想信念的教育引导
八、各级领导、党员同志、管理人员比员工要多操心、多费心、多付出
……
浅析当前加油站员工思想状况

近年来,我们的企业在向现代国际化战略转轨过程中,坚持以人为本,深入贯彻落实科学发展观,紧密围绕业务发展这条主线,抓住热点、把握难点、突出重点,把解决思想问题同解决员工关心的实际问题相结合,充分发挥思想政治工作的保障作用,为促进公司的改革和发展,起到了积极的推动作用。如何及时了解和掌握一线员工的思想脉搏,切实有效地对基层员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作,无疑是新时期我司思想政治工作的一项重要内容。
一、当前油站员工思想状况的特点
目前员工思想状况总体是积极向上、奋发进取的,大多数员工较为关注企业的生存和发展,市场意识、竞争意识、危机意识不断增强,对企业的发展前景充满信心。但也存在一些思想上的冲突和偏差。其思想状况具体表现在:
(一)、大部份员工对市场形势心存疑虑,对上级下达的任务完成信心不足
了解中发现,特别是身为加油站站长是面对市场的残酷和压力,对完成任务信心不足,抱有“走一步看一步”的想法,也有的同志还表现出一定的悲观、迷茫和不知所措等。
(二)、存在无所事事、不思进取
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略740字,正式会员可完整阅读)…… 
管理人员往往把销量看作一切,忽视了员工的思想政治工作的建设,一味地与客户沟通,却减少了与员工的沟通,没有去关心员工的心理、生活、知识、发展。由于“龙头”没发挥突出作用,造成员工流失率大;另外一线员工大多是劳务工,“雇佣思想”严重,造成员工对企业的凝聚力、向心力不强。在一定程度制约了加油站的经营能力、市场竞争能力。
三、对策与建议
针对当前基层员工思想状况存在的问题,作为油站的管理人员在做好经营管理,利用公司的政策做好员工思想工作的同时,更应该关注员工的思想动态,树立以人为本的理念,根据员工自身特点,创造性地造就素质高、事业心强、负责任、有积极性、进取心强的团结队伍。
(一)、加强沟通,正面引导,提高员工思想素质。
每位员工都希望自己每天上班都没有压力:不会被顾客投诉,不会收到假币,结算时不会缺款,不会加错油。然而往往新来的员工都会遇到这样一个或几个的麻烦,这就需要我们油站的管理人员好好地与员工沟通。建议员工在工作的同时,留意顾客的性格,记住一些比较刁蛮的顾客,在往后的服务多多留心,满足需求,得到认可,降低顾客的投诉率。目前员工上班时都是采取包加油机、包员工卡、分担制等三种方式来经营,然而有些油站由于经营方式的不正确,采取分担制方式运用到新、老员工中去,当出现缺款时,就会造成员工情绪的波动,还会给造成员工间的相互猜疑,影响员工间的凝聚力。我们在用心观察的同时,还要多方位地听听员工的意见,听听油站所存在的问题,逐步达成大家一致认同的方案,缓解员工压力,营造和谐氛围。
由于油站的工作强度大,员工在工作时难免会犯上一些小错误,如果我们一味地批评、处罚,这样的教育就会造成相反的效果。我们需要正面的引导做好思想政治工作,要真正做到点子上,就要掌握以下几个方法:一是细心观察分层次,在观察员工思想波动的同时了解他是否家庭生活或是个人情感还是工作压力出现问题,然后再根据问题原因帮忙解决;二是调查研究讲方法,在考核员工时不应一味去怀疑,而应给予员工自我评价的机会;三是员工年龄大小要区分,年老员工往往喜欢谈心拉家常去表扬,年青员工往往喜欢讲爱好去鼓励。另外还要把握“四个结合”方法,即是“表扬和批评相结合,以表扬为主。帮助和教育相结合,以帮助为主。肯定成绩与物质奖励相结合,以肯定成绩为主。正常教育和开展各种有益活动相结合。”根据实际情况,灵活地决定其具体方法,达到员工能听进去,并愿意去做的目的。从而增强员工的责任意识,提高员工素质,认清形势,更加积极工作。
(二)、发挥职能,为员工成长成才需要创造条件
无论何时,油站的管理人员都要把员工成长成才作为重要的工作职能。一是加强职业技能的培训,培养员工自我保护的应急能力;对HSE、服务技巧、顾客投诉处理技巧的培训,提升员工服务质量。二是引导员工特别是青年员工把握公司晋升制度,参加自考、网络教育等学习提高自身学历;三是借助刊物这一宣传与沟通的平台,让员工多多了解公司近期工作重点和发展趋势,通过公司的宣传平台,释解员工的工作疑虑,并鼓励员工积极投稿、参与公司活动,展示自己的才能。通过各种方式的培训、自学和工作实践,在油站营造和谐的学习氛围,为员工成长成才需要创造条件。
(三)、构筑有效激励机制,激发和谐油站内部活力
对员工来说,工作本身就具有激励力量,特别是解决了温饱之后,员工的工作动力很大一部分是来自企业的有效激励。有效激励机制可分成以下几部分,一是薪酬激励,实行多劳多得,对于能很好完成各项经营任务和表现出色的员工,在月度考核和二次绩效分配中的权衡要倾向,借而提升优秀员工积极性。二是提升激励,职位的高低影响个人工作情绪与态度,油站中职位低的员工容易沮丧,且会表现出抗拒的心理。油站增设多岗位可以解决这一问题,增加后备班长﹑后备站长之职,对表现好、素质高的员工给予岗位的提升,纳入“优上劣下”的动态管理制度,并在月度考核上给予适当 ……(未完,全文共4114字,当前仅显示2078字,请阅读下面提示信息。收藏《浅析当前加油站员工思想状况》
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