把好“四处”抓信访，服务群众促和谐

把好“四处”抓信访，服务群众促和谐
中共**区**乡委员会 **乡人民政府
（2012年4月1日）

2011年以来，我乡高度重视信访工作，确立了以“以群众工作理念为统揽，以解决群众利益诉求为目标”的信访工作思路，采取了一系列行之有效的措施解决处理群众信访问题，创造性地开展工作，真正做到领导重视、措施扎实、督办有力，有效预防和控制了访、越级访、重复访的发生，为迎接党的十八大胜利召开创造了良好的社会秩序。我们的主要做法是：
一、从“小”处入手，注重抓好苗头预防
我乡坚持
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略387字，正式会员可完整阅读）……　
工作新路径，努力创新信访工作方式方法，以推进建立领导信访工作长效机制为目标，从拓宽工作内容入手，建立了领导接访，会审案件，督办未决问题，听取综治部门和村级信访工作汇报等“四位一体”领导接访工作新模式，使多起疑难信访问题得到很好的解决。一年来，全乡共成功排查信访案件20起，其中由乡领导班子亲自主持处理、过问、督办、解决的信访问题达10余件。同时，在信访工作中，我乡打破“单兵作战”的传统格局，加强与各有关单位和部门之间的横纵联系和协调配合，形成了上下联动、左右配合、齐抓共管的信访工作新格局。如2011年11月，金桥村一村民帮领居建房发生意外伤亡，伤亡方准备扛尸闹事，我乡紧急启动信访工作应急处置预案，联合相关部门成立专门工作组进行调解_，最终促使双方达成赔偿协议，成功化解了干戈。
三、从“实”处出发，努力改善服务民生
解决民生问题不能停在口上，关键要落在实处。一年来，我乡始终坚持把解决问题作为做好信访工作、推进群众工作的出发点和落教点，下大力气解决民生问题和群众合理诉求，维护群众利益。如龙头片村民因天旱而井水抽不上水，经常上访，为解决这一民生难题，我们主动与双清区鸡笼乡联系，经多次协调，最终达成了从他方取水建大型人畜饮水工程，解决了9个村1万人的饮水问题。实践证明，只要真心实意为群众，设身处地为群众着想，将民生问题落在实处，再“老大难”的问题都会迎刃而解。近年来，随着全乡经济快速发展的需要，原来的电力容量已过小，为此，村民经常埋怨。为破解这一制约发展的瓶劲，我们多次找电力部门反映电力不足的情况，终于得到电力部门的支持，目前全乡每村至少建有1台变压器，彻底满足了全乡生活、发展需求。 四、从“细”处着眼，着力推进制度建设
我乡通过大胆探索、虚心借鉴、认真总结，不断细化制度建设的每一个环节，以制度建设促进信访工作。相继出台了《信访工作领导责任制度》、《党政领导信访接待日制度》、《信访工作应急处置预案制度》、《信访工作考核奖惩制度》、《信访工作责任追究制度》以及 ……（未完，全文共1710字，当前仅显示1087字，请阅读下面提示信息。收藏《把好“四处”抓信访，服务群众促和谐》）