“互助共建”的文明社区经验材料

目录/提纲：……
一、创新服务方式，打造“数字凤苑”，开创社区建设及服务工作的新局面
二、创建“礼仪凤苑”，建设凤苑社区便民服务站
三、创建“文明凤苑”，建设社区居家养老服务站
四、在未来的社区建设工作中，开发创新社区服务与管理，为构建“和谐凤苑”创造有利条件
一是要开展特色上门服务
第一、建立了互助共建联席会议制度
第二、建立健全组织机构，规范制度化建设
第三、以提高素质为目标，组织开展党建特色活动，探索社区党员教育管理新途径
一是在教育管理的方法上，突出分类管理
二是在教育管理的方式上，突出以块为主、条块结合
第四、认真做好居民素质教育宣传工作
第五、互助共建单位结合实际兴办实事，积极开展互助活动
……
“互助共建”的文明社区经验材料
中共***市委讲师团
***市供销合作社
***市人资社保局
钟山区纪委监察局
钟山区**街道**社区

**街道办事处**社区是中共***市委讲师团、市供销社、市人资社保局、钟山区纪委监察局参与“互助共建”的文明社区，按照钟山区委、区政府提出的创建“四型社区”和“党建共商、资源共享、文明共创、难题共解；环境联治、公益联办、文化联兴、治安联防”的总要求，在凤凰街道办事处党工委、行政的直接领导下，以“和谐社区”建设为载体，秉承“高效、准确、快捷”的为民服务理念，以“做联系群众的热心人，服务群众的贴心人”作为为民服务宗旨，社区全体工作人员求真务实、踏实工作，为社区营造和谐、有序的良好环境，受到了各级各部门辖区居民的一致赞誉。
**社区成立于2003年年底，是一个典型的城郊结合型社区，地处市中心区南部、凤凰新区境内，东抵凤凰村；西抵青峰路；南至编组站公路；北至碧云路，辖区面积1.2平方公里，现有一个自然村寨、五个居民小区（凤凰路苑、景都翠苑、华飞新苑、凤凰谷家园、派
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会治安状况等各项工作内容及时更新到网站上，供辖区群众浏览，接受群众监督。过去党、居务公开常限于在居委会门前设置橱窗，社区的机构设置、职责、工作人员等情况只能在里面公示。现在社区建立了网站，辖区居民只要在互联网上输入社区的名字，便能找到并查询各项社区建设及服务信息，信息根据工作需要随时更新，方便快捷，直观形象，利于宣传党和国家的基本路线、方针和政策、与人民群众切身利益息息相关的社会事务、文教卫生、农税补贴等政策及五城联创、计生、综合治理、普法、森林防火、安全、消防等工作，减少社区在外宣工作上的资金投入。另设留言簿，群众可通过网络咨询其他证件办理或政策法规，咨询内容可在2-5个工作日内得到回复。进一步吸引居民了解社区、参与社区、支持社区。目前已在办公室前、景都翠苑、华飞星苑、发耳电厂小区安装居务公示电子屏，将社区日常工作动态、办事指南（如失业证办理、新型农村养老保险参保、新型农村合作医疗参合、城镇医疗保险参保及续保、城镇养老保险缴纳、户口迁移、新生儿落户等的办理流程）、各种办证时间、停办时间、育龄妇女生殖健康检查时间、咨询电话等信息及时通过社区居务公开电子屏与各小区电子服务牌同步滚动公布，这样，小区居民中不懂电脑操作的老年人就能通过家门口的小区电子服务牌及时了解社区服务信息及工作动态，既能提高服务效率，又做到了一次性告知服务，减少了辖区群众尤其是老年人“几头跑、办事难”的问题，同时也减少了社区工作者的工作量。努力使群众足不出户也能享受社区服务，全面提升辖区群众对社区的认同感、归属感。同时联系市邮政局设邮政储蓄、代收水电费及电话费“一站通”，为辖区居民提供更便捷的服务。
二、创建“礼仪凤苑”，建设凤苑社区便民服务站。
为了实现“做联系群众的热心人，服务群众的贴心人”的服务目标，市委讲师团、市供销社、市人资社保局、钟山区委宣传部与凤苑社区领导一起共同研究，在设定“优秀共产党员岗”的基础上，推动了凤苑社区便民服务站建设，在便民服务站执行“文明用语”，要求便民服务大厅的8个工作人员坚持使用“请慢走！再见！谢谢！对不起！”十字用语。
通过建设凤苑社区便民服务站和推广文明用语，使工作人员的文明素质有了很大的提升，基本做到“高效、准确、快捷”。社区居民到便民服务站办事感到春风化雨，温暖如家，有温馨的感觉。
三、创建“文明凤苑”，建设社区居家养老服务站。
本着尊老助老、以诚相待、真情沟通、服务周到的宗旨，通过“两走”方式为社区老人提供居家养老服务：一是让有活动能力的老人走出家门到服务站接受各类服务，老人可在餐厅就餐尽享便利；可在聊天室交流排解寂寞；可在休息室小憩缓解疲劳，可在活动室泼墨陶冶情操；二是针对活动不便的老人及脑瘫患者，通过“一键式服务入户”，由服务人员走进家门，根据其需要为其提供家政清扫、洗衣助浴、陪送就医等一系列服务，提高老年人的生活质量。通过居家养老服务站，为社区老年人提供更好的优质服务，使老年人摆脱寂寞的困扰，精神愉快，身体健康，满足老年人的精神文化需求，社区牵头组建了一支30余人的老年歌舞队，丰富老年人的精神文化生活，真正感受到家庭的温馨、社会的温暖，逐步实现辖区老年人“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐”。
四、在未来的社区建设工作中，开发创新社区服务与管理，为构建“和谐凤苑”创造有利条件。
一是要开展特色上门服务。低偿为辖区居民上门办理各种证件服务，无偿为孤老、重残、重病等社会困难_提供上门办理各种证件服务。二要为社区工作人员集资开办居家养老小食堂，一方面解决居家养老服务站老人就餐问题，另一方面可对外营业，营业收入除支付集资人员分红外还盈余部分还可用于社区建设工作经费。此外，社区还积极联系中国人民银行、钟山区信用联社争取将社区作为全市第一家“信用社区”试点建设 ……（未完，全文共5811字，当前仅显示2040字，请阅读下面提示信息。收藏《“互助共建”的文明社区经验材料》）