市信访局2013年信访工作总结

目录/提纲：……
一、群众信访概况
二、工作开展情况
一是深入推进县级领导接访
二是狠抓排查，切实化解信访突出问题
三是强化人民网、书记、省长信箱等网上信访办理
四是扎实抓好“三项工作”
五是加强_，确保敏感时期信访稳定
四、存在的问题和不足
一是信访总量高位运行，到省_上访突出
二是信访热点集中，集体上访较为突出
三是特殊_活跃，不稳定隐患仍然存在
四是信访工作机制还需不断完善
五、下步工作打算
一是抓好“三项工作”
二是认真开展矛盾纠纷排查化解工作
三是高度重视初信初访和重信重访
四是攻坚破难，全力推动积案化解
五是依法规范信访秩序，加大非访治理力度
六是畅通信息渠道，掌握工作主动权
七是强化督查考核，增强执行能力
……
市人民政府信访局2013年信访工作总结

　　2013年，按照市委市政府的工作部署，认真学习贯彻党的十八大精神，坚持围绕中心、服务大局，改进作风、真抓实干，深入推进领导干部接访下访、及时就地解决信访问题、畅通信访渠道和规范信访秩序、夯实群众工作统揽信访工作基础、加强信访干部队伍建设五个重点，确保中省“两会”、“财富论坛”等敏感时期实现“零上访”，全市信访形势稳定。

　　一、群众信访概况

　　2013年，我市共接待处理群众到市的来信来访总量3899件次，较去年同期3457件次，总量上升12.79%。其中接待群众来访510批3201人次，较去年同期523批3125人次，同比批次下降2.48%，人次上升2.43%；来访中个访389件666人次，同比批次下降0.26%，人次上升9.18%，
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71件，化解率92%。

　　三是强化人民网、书记、省长信箱等网上信访办理。出台了《关于加强人民网网民给省委书记、省长留言办理回复工作的通知》（遂信访发〔2013〕1号）指导文件，明确牵头领导，配备专职人员，严格办理程序，限时办结，提高办理质量和工作效率。2013年，中省交办来信来访件319件，办理人民网、省长信箱300件，办结率100%，满意率96%。

　　四是扎实抓好“三项工作”。即扎实开展好群众路线教育活动、“中国梦”主题教育活动、信访系统大调研活动（以下简称“三项活动）。结合信访工作实际，“三项活动”分别制定了实施意见，召开专题会议，及时安排部署，围绕中心工作，深入基层调研，探索信访工作新机制，注重反省形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等不正之风，及时收集群众意见和建议，提升信访工作效率，树立信访部门威信。

　　五是加强_，确保敏感时期信访稳定。中省市“两会”期间和财富论坛期间，高度重视，均派出工作组，靠前处置，从源头上做好_工作，实现到省_“零上访”。

　　四、存在的问题和不足

　　一是信访总量高位运行，到省_上访突出。信访量仍在高位运行，信访总量呈上升趋势。尤其是到市上访，信访总量增幅较大，重复上访比例较高。

　　二是信访热点集中，集体上访较为突出。虽然各类矛盾均得到了妥善处理，未造成不良影响，但从数据分析，集上访呈现出“参与人数增多、规模增大、诉求表达形式趋向激烈、领域相对集中”的特点。

　　三是特殊_活跃，不稳定隐患仍然存在。全市现有失地农民、辞退_和离岗_、下岗失业转业志愿兵、企业军转干部、川林森工、成昆铁路轮换工等利益_没有彻底息访息诉，仍在串联集会，择机上访。

　　四是信访工作机制还需不断完善。随着社会、经济的发展，各类矛盾不断涌现，信访工作日益重要，但信访干部流动难、流动慢；市县机构设置不一致，内设机构落后；编制不足、事业编制未参公等；个别信访干部积极性不高、工作懈怠等现象，迫切需要改革。

　　五、下步工作打算

　　一是抓好“三项工作”。扎实开展好群众路线教育活动，针对当前个别部门存在的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风突出问题，把解决好群众的利益问题作为信访工作的重要内容；扎实开展好“中国梦”主题教育，开展“畅通梦、满意梦、法制梦、和谐梦”专题教育活动；扎实开展好信访大调研活动，选好调研课题，围绕中心工作，深入调研，形成高质量的文稿。

　　二是认真开展矛盾纠纷排查化解工作。按照“降槛扩面、整合资源、整体推进”的工作思路，实行定期和不定期滚动式排查，不留空白和死角，建立台帐，全力化解社会矛盾，从根本上减少上访量，不断提高化解成功率。

　　三是高度重视初信初访和重信重访。加大初信初访力度，避免信访人重复来访，消除重信重访后患，把重信重访纳入年度考核标准，真正做到案结事了、 ……（未完，全文共2492字，当前仅显示1584字，请阅读下面提示信息。收藏《市信访局2013年信访工作总结》）