物业公司沟通日记

物业公司沟通日记

亲爱的同仁们，大家好！
今天用这种方式和大家聊天，是由于您们都忙碌在各自的工作岗位。我也很想把大家集中起来，或许更具有交流的氛围，但会让一部分人牺牲休息，不想过多的侵占大家的业余时间。
我是谁？其实和大家一样，我也是一个极其平凡的人，上有父母、下有弟弟妹妹和子女，一大家子中没有一个做老板的，都是从事最简单工作的劳动者。有钱有权吗？没有。但是我们20多口人和和睦睦，大家都很快乐、很幸福。在家里，我是长子也是长兄，父母很关心我，我也很爱父母；弟弟妹妹很尊重我，我很珍惜；晚辈见我既敬重又有几分惧怕，但我非常喜欢他们，这就是我的原型。现在的我被披上了一层外衣，和大家相处或许让您们感觉到有距离，说话显得很生分、无法自然甚至是胆怯，这些原因的形成不在大家，是我的主观因素导致了大家的顾忌，我会逐渐改变昂首挺胸、趾高气扬的官架子形象。请大家接受我的改变，接受我这个朋友。
大家来到物业公司，最初的想法很简单：我来工作，公司按月准时
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略679字，正式会员可完整阅读）……　
们和父母有分歧时候，您有没有考虑父母的难处？和至亲、朋友闹不和的时候，是不是自己不够宽厚。和子女生气的时候，是否过多的是自己的强权，从未真正去了解孩子？在工作中产生的痛苦来自于不平衡的心态，工作上的劳累和委屈、不愿接受的上司、多刺的客户，只要有这种想法，就很难在心灵上得到快乐。因此，我们要改变自己的心态，要调整我们的心态，因为我们不可能独立存在，家庭、亲朋、同事、客户等等，我们一定是天天都要面对，大家观念不同、认识不同、理解不同，就一定会产生分歧，有争执的、有抱怨的、也有愤恨的，这些所有的东西形成了我们复杂的凡人生活。
其次和大家探讨，面对逆境（心情），如何调整？讲一个案例：一个独木桥，窄的只能一个人通过，恰巧有两个人都上了桥，但等到面对时，肯定有一个人要么退回去，要么被挤下去。遇到类似情况时，您会怎么办？另一个案例：一个行人在十字路过马路，红灯信号，他停了下来，等到绿灯亮时，他毫无顾忌的快速横穿马路。此时，一辆急驶的汽车在面对红灯违章的情况下，闯了过来。行人倒在了血泊中，经抢救变成了终生植物人。大家说谁应该负责任？毫无疑问，机动车负全责，赔偿行人一切损失。事后行人得到了高额赔偿金，但是，我们反过来想一想，行人能幸福和快乐吗？终生植物人不可改变了，不仅他不能获得幸福，他的亲人也将伴他度过有生之年的痛苦。两个案例在现实生活中发生了太多太多类似的不幸故事，不幸的不仅仅是一时的痛苦，而是无法愈合的伤害！而且类似这种伤害天天都在发生。我想问问大家，为什么不去躲避这种伤害降临到自己头上呢？问问自己，遇到这种情况您会怎么做？
上述案例，我们在家庭成员中，在朋友中，在大街上，在工作环境中，我们谁都会遇到争执、分歧，如何应对？人世间子女对父母的追悔有句悲怆的成语叫“子欲养而亲不待”，至亲之间为了一点点利益，反目为仇者大有人在。社会交往中、大家工作环境中，我们都会遇到一些鸡毛蒜皮的小事，甚至是一句话，怒目相对、大吵大骂、甚至是大打出手。这些都是头脑的不冷静、行为冲动所致，其结果是什么？是幸福和快乐吗？其实带来的是无尽的伤害和痛苦！那么我们为什么不去寻找另一种结果呢？
大家无论从事的是保安职业还是保洁职业，也许是工程维修，或者是客户服务，我们首先要做的是如何做好一个坦诚的人。今天我不和大家讨论如何为人子女、为人父母、为人长辈或晚辈，谈我们每天面对的职责和让我们烦躁和不能快乐的工作环境。
说保安吧，一个物业公司为什么要设置保安岗位？为什么物业公司遭受投诉的第一是房屋质量，第二就是保安的问题？首先问大家一个问题，业主为什么要请物业公司做小区的服务和管理？他们是花钱接受管制吗？我相信大家完全能够正确回答，但是请大家告诉我，您能做到吗？
有人说保安是社会分工中最底层的职位，技能低也不需要高层次的文化。我非常不接受这种说法，因为人类进步后，社会分工会越来越细。物业保安是根据人们居住环境所发生的恶性事件和伤害事故而设置的公共安全部门，如果小区没有物业保安，一定是一个最差的小区（这是现在居住环境的第一象征），但也不能说小区有了保安就一定是一个最好的小区。问题出在哪里？第一出在物业公司的经营宗旨定位，第二出在保安队员对自己的身份定位。保安是每家物业公司的第一形象，保安队员的言行举止代表着一家物业公司的外部品质。因为保安是一个需要综合知识的部门，它不仅是业主大门的守护神，也是全体业主的安全保障，不仅需要技能，更需要文化。门卫站岗需要职业规范，车场、楼道巡逻需要认真细心，监控巡查需要高度的责任，当业主遇到困难时，首先寻 ……（未完，全文共3775字，当前仅显示1907字，请阅读下面提示信息。收藏《物业公司沟通日记》）