如何应对媒体

目录/提纲：……
（一）和媒体打交道八个最基本的原则
（二）危机传播管理要点提示
1、必须也只能讲真话，且注意实据
2、如有可能，把坏消息一次说完
3、学会道歉，降低舆论期待，不说大话这两点用一个案例来说明
4、依照计划，保持对外口径，说法一致
5、换位思考，考虑记者的想法，预见其行动
6、善于找出盟友，善于用“第三方”意见
7、控制媒体沟通渠道，尽量做到要先发制人
8、重视互联网
……
如何应对媒体

树立科学的新闻观，努力提高舆论领导水平，这句话是老生常谈。但是，我们的国家重视新闻力量，成功应对国外媒体，重建我们的国际形象，却经历了漫长的过程。Time时代周刊封面上刊发不同时期的中国领导人形象，配发不同的文字说明。_时代：补丁的中国_时代“摸着石头过河”。江泽民时代：“睁着眼睛看世界”。胡锦涛时代 ：“相同的步伐，不同的方式。”现在看到，我们的领导人和_领导人走在一起啦，我们受到了尊重。不再是过去电影中搬着脚丫的一个女孩子的形象，不再是原来外国杂志照片上飞来飞去看上去很怪异的人的形象，而是跟他们一模一样文明时代、文明社会的人。
变化的原因是什么？有三条经验：
第一要主动地说，及时地说。四年前，是非典让我们学会了在第一时间站出来讲真话。非典之前，我们的说法叫后发制人，实际上，后发根本制不了人。比如一件事情从发生到处理完历经两个月以后，再来讲这件事情是这么回事。两个月之间你不接受任何媒体采访，谣言就会满天飞。当真理还在穿鞋时，谣言已走到了世界的每一个角落。
第二要敢于说，真诚地说。美国ＣＮＮ首席记者、北京记者站站长吉米认为，媒体和政府都要争取公众信任。他说，媒体也希望报道主旋律的新闻。但是没有负面新闻又不能保证客观公正。即使这样，两者还是有共同点。怎么办呢？那就是“都从各自的利益出发，把
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作，这是最基本的一部分。宣传工作不仅仅是报道，《铁岭日报》报了，《铁岭晚报》报了，铁岭电视台报了，这只是万里长征走了最重要的第一步，完成了60分及格。第二，形象的构建。形象太重要了。用重庆市委书记_的话讲，形象就是生产力。大家都要想想，我的部委办局，我的这个乡、这个镇要展示什么样的形象，我的这个形象是不是在我的信息传播中得以体现。第三，关系的协调。传媒是政治的战场。有人讲，凡是成功的政治家，大都是媒体的好朋友。我们左右不了舆论，但我们可以和媒体交朋友。和谐社会的一个重要标志，就是舆论和谐。就像写诗讲究功夫在诗外一样，和媒体的沟通，也要记住“功夫在事外”。 最好抽出一些时间来和媒体打交道，在各个层次的媒体中，构筑一个媒体通路，也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体，与他们建立起良好的合作关系。比如卫生局的应该知道跑卫生口的记者都是谁，城建的你也应该知道跑城建的记者都是谁。平时没事儿的时候，请他们来坐一坐，看一看，了解一下，把相关的工作计划、工作总结年底年初寄给他们，让他们了解平时你都在做什么。平时的协调非常重要，平时在朝中得有人，记者中得有一呼百应的人，发生突发事件后再认识就抓瞎了。美国总统小布什有个说法：我们挡不住别人说我们的坏话，但我们可以找朋友来说我们的好话。
●（一）和媒体打交道八个最基本的原则
记者不是你的朋友，也不是你的敌人，不是朋友就不能说悄悄话，不要什么都跟他说；不是敌人就不要把他轰到外边，把他大棒子打出去，应该把他当成你忠诚的合作伙伴。 送给大家八个最基本的原则，用来跟媒体打交道。
　　第一是差异原则。大家要区别对待媒体，不要对《南方周末》、《北京青年报》、《人民日报》、新华社用同一个版本的话题讲话，今天是不能用通稿的时代，新闻通稿最后只能起到事实与数字的传递作用。要让每一个媒体能够登出符合你要求的文章，要根据他们各自的特点影响他们。
第二是情感原则。大家一定要多跟记者打交道，了解记者的想法，不要以为给他一些材料就可打发他走了，越是好的记者越是要给他一些可以讲故事的空间。对记者要真诚，不要在媒体面前撒一些很初级的谎。非典期间北京有位区委书记，有次新闻发布会故意迟到了二十分钟，记者们本来都快气死了。这个人上台后讲的话更把大家气死了，他说：你们都知道北京一年四季堵车特别严重，所以我今天就堵在半路了，实在对不起。说完这句话场下哄堂大笑，为什么呢？因为非典期间北京不堵车。他读的稿子若干次被大家抗议，当时下面就有记者站起来说：您现在读的东西我们大家手里都有，您不要读了，您读得一点儿也不流利，您得先回答我们的问题。你们可以想像当时问的是如何害怕的问题。再给大家一个正面的案例：俄罗斯一组记者曾在哈尔滨污染的时候来采访，当时有一个县委书记太聪明，他说我们县里所有的男人都上前线了，今天能够接受你们采访的只有我，我只有半个小时，半个小时之后我也上前线了，我们希望把污染停留在中国境内，不去影响俄罗斯同胞。俄罗斯的记者就喜欢听这样的话。结果回去后我们发现，此次代表团的十余个成员没有人做这次事件的负面报道。
第三是简洁原则。言多必失，能够一句话讲清楚的事儿一定不要讲很多。《_选集》和《_文选》都是用最浅显的语言讲最高深的道理。
第四是准备原则。一方面，平时要有准备，主要做好四件事，一是分阶段梳理一下本地、单位有可能发生的危机，尽早做准备，特别是要制定一个应急新闻宣传预案；二定期召开新闻发布会，及时发布准确信息；三是加强政府网络建设；四是抓好基层员工的危机处理培训。另一方面，一定要在新闻记者采访前做精心的准备：着装的准备、内容的准备、发布口径的准备，适当的模拟环节等。.
第五是重复原则。不要认为记者是你的下属，你的下属会揣摩你讲话的重点，你讲一遍他就记住了。你对记者就要当一下西游记里面的唐僧，不时的念念紧箍咒，哪怕他是孙悟空也逃不出你的手掌心，逃不出你的紧箍咒，所以要适当的重复你的重点。
　　第六是时机原则。没有最好的时机，最多是有比较好的时机，所以大家要善于应变，相机而动，差不多的时机该发布就发布。
第七是主动原则。别人说不如自己说，被动说不如主动说。大家不要封闭起来。比如说我是教育局的一位领导，我开发布会或接受记者采访，应该同时与我们宣传部、新闻办的同志打成一片，了解这次记者想知道的一些情况，应该有意地主动去出击、策划一些主流媒体的报道。你不主动，媒体主动，那你就倒霉了。
第八是喜忧兼报原则。你的问题最好由你讲出来，全都说我们好也不是件好事。好要好在刀刃上，坏要坏在刀背上。只要不耽误我用刀砍柴就行了。美国《时代周刊》的封面，就是小布什总统左脸被人家亲了一口留下口红的痕迹，右脸被人家打了一拳留下熊猫眼。小布什的名言是： ……（未完，全文共7203字，当前仅显示2529字，请阅读下面提示信息。收藏《如何应对媒体》）