发展小件快运业务面临的主要问题及对策

目录/提纲：……
一、发展小件快运业务面临的主要问题
（一）相关配套法规规范有待完善
（二）小件快运网络化进程缓慢
（三）行业信息化水平偏低
二、推动小件快运业务发展的几点建议
（一）政策大力支持
（二）打造行业龙头
（三）优化快运服务网络
（四）推行信息化管理
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发展小件快运业务面临的主要问题及对策

　　摘要：近年来，道路客运小件快运成为了客运企业利润的增长点，而一些内外部因素也抑制了其发展。在分析发展道路客运小件快运存在主要问题的基础上，提出了发展小件快运的几点建议。
　　关键词：客运企业；小件快运；问题及对策
　　一、发展小件快运业务面临的主要问题
　　道路客运小件快运市场业务发展态势良好，但也存在着许多问题和管理上的漏洞。如：收费标准过高、托运物品遗失和服务态度等多方面问题。归其原因，有以下三个方面：
　　（一）相关配套法规规范有待完善
　　1.《中华人民共和国道路
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难以形成，各种运输方式之间难以有机衔接，目前仅局限于从甲地到乙地的直达式运输，难以满足客户中转和配送等高级服务需求，亟待实现向第三方物流转型升级。
　　（三）行业信息化水平偏低
　　由于不同地区的业务大多属于不同的运输企业，所以信息系统基本没有实现联网，难以实现资源共享；大多数客运站在建站设计时，没有预留足够的货物仓储空间，难以满足业务的发展需求。依托全省客运站开展的联网售票系统工程，正在论证实施阶段，道路客运小件快运行业信息化尚未起步，亟待突破传统的经营观念和模式，以市场需求为导向，满足不同层次运输市场需求和现代物流发展的要求。
　　二、推动小件快运业务发展的几点建议
　　针对以上问题，建议行业主管部门和协会组织从培育发展道路客运小件快运行业的角度出发，借鉴国内外快递企业的成功经验，结合行业特点和市场形势，着力解决好发展中面临的问题。
　　（一）政策大力支持
　　当前，小件快运尚处在培育和发展阶段，尚缺乏明确的政策支持。笔者建议行业主管部门和协会组织尽快研究制定相应的行业法规，统一行业标准，综合国内典型企业的运作经验，制定相关的、服务流程、服务项目、收费标准，降低企业协调成本。特别是道路客运小件快运行业的各项收费标准，应尽快呼吁政府交通和价格主管部门，根据当前市场环境和企业成本测算，制定科学可行的计费标准，保护社会各方的合法权益。
　　（二）打造行业龙头
　　笔者建议应加快培育区域具有影响力的龙头企业，筹划全成立省统一的站场运营集团，依托二级以上客运站，开展道路客运小件快运服务。打造和建立服务品牌是开展道路客运快递业务的关键，以品牌促统一、促发展。特别是在安全需求日益高涨的社会环境中，交通部《关于加强道路货物运输受理环节安全管理工作的通知》对客运站开箱验试提出更严格的标准。对包裹运输中间作业的准确性和安全性的保障取决于从收集到交付的全过程监督控制，同时必须加强对运输从业人员的职业培训、岗位培训，建立开放、灵活的人才机制。
　　（三）优化快运服务网络
　　行包快件运输网络是行包快件运输生存和发展的根本，在网络建设上应打破行业壁垒，整合客运网络资源，构建各中心城市区域快运网络，形成中心城市辐射县、乡村的快运 ……（未完，全文共1906字，当前仅显示1211字，请阅读下面提示信息。收藏《发展小件快运业务面临的主要问题及对策》）