市信访局2014年信访工作述职报告

目录/提纲：……
一、2014年基本情况
二、主要做法与成效
（一）明确要求，深入开展领导干部接访下访活动
一是抓定期接访
二是抓下访约访
三是抓领导包案
四是抓督促检查
（二）紧紧扣住“及时”、“就地”两个关键，切实推动“事要解决”
一是扎实开展信访积案化解年活动，加大力度化解信访积案
二是注重源头预防，做好矛盾纠纷排查工作
四是落实领导包案
（三）充分发挥综治_三级平台的作用，积极调处化解不稳定因素
二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字
（四）强化责任意识，切实做好重点敏感时期信访稳定工作
一是实行责任倒查制、双人双岗24小时值班制和零报告制度
三是采取有力措施，加大矛盾纠纷排查和调处的力度
四是强化领导包案处理信访问题的责任
（五）推进信访干部队伍建设
一是加强信访干部使用和交流
二是选好配强信访局领导班子、充实工作力量、优化队伍结构
三、存在问题
一是信访隐患依然较大
四是我市群众越级上访呈现上升趋势，需引起重视
四、今后工作设想
一是深入推进领导干部接访下访
二是集中精力化解信访积案
三是最大限度减少_上访和非正常上访
四是继续推进_性利益诉求矛盾解决
五是切实加强信访问题的源头防范
六是全力做好重点时期的_工作
……
市信访局2014年信访工作述职报告

2014年是全面深入贯彻落实党的十八届三中全会精神的开局之年，做好全年信访工作、服务改革发展稳定大局意义重大。全年应把学习贯彻十八三中全会精神作为首要政治任务，切实做到用十八三中全会精神武装头脑、引领实践、推动工作。2014年，我市信访工作在市委、市政府的正确领导下，在上级信访部门的大力支持下，认真贯彻落实党的十八三中全会精神，按照全国信访局长电视电话的总体部署和马凯同志提出的四个方面要求，站位全局，精心组织，全力推动，确保在党的十八三中全会精神的开局之年，信访工作能跟上全市发展变化的步伐，不断取得新成绩、作出新贡献。2014年主要做到了紧紧围绕中心、服务大局、推动工作、改进作风、真抓实干，着重抓了深入开展领导干部接访下访、及时就地解决信访问题、畅通信访渠道和规范信访秩序、用群众工作统揽信访工作、信访干部队伍建设等五个工作重点，全力做好新形势下的_工作，为我市经济发展和社会进步营造了良好的稳定环境。现将我市2014年的信访工作总结如下：

一、2014年基本情况

今年1-11月，我局共受理群众来信来访 84件（批）292人次，比上年减少20件（批）99人次，分别下降19.2%和25.3 %。其中，收到群众来信10件，与上年相比减少2件，下降 1
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略882字，正式会员可完整阅读）……　
多次约访村民代表，通过多方做疏导教育工作，引导村民把思想转化到村中民生实事建设上来，齐心协力建设美好和谐幸福家园。由市委、市政府组织相关部门帮助制定大洞村发展总体规划，拟利用5-10年的时间，努力将大洞村建成环境优美、基础设施完善、村集体收入和村民生活水平位列全市农村前茅，基本达到“经济社会发展、群众生活安康、环境优美整洁、公共服务完善、人与自然和谐”的旅游村庄。目前部分民生工程如农田水利、文化设施、道路硬底化等基础设施建设已基本完成，群众得到真正的实惠，情绪稳定。

三是抓领导包案。按上级信访部门的要求，对群众反映强烈的突出问题实行领导包案，并按包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”要求落实责任制。我市落实领导包案的主要办法：一是对于群众反映的涉及面广、社会关注度高的重大疑难信访问题由市委、市政府主要领导即市委书记、市长亲自包案；二是对涉及人数多、组织化倾向明显的_性问题，按工作分工落实市四套班子成员包案。并要求包案领导要做到“三个亲自”：即亲自排查、亲自督促化解、亲自参与_。包案领导通过亲自协调解决问题和亲自抓督促落实，做到案情搞清楚、是非搞清楚、诉求搞清楚、化解过程搞清楚，切实将包案落到实处，做到问题解决在当地、矛盾不上交、不激化、不汇集到市到省_。

四是抓督促检查。我市根据《**省信访工作重点管理实施办法》及《**市信访工作重点管理实施办法》制定了《**市信访工作考评奖惩办法》，将领导干部定期接访群众来访工作列入考核范围，并不定期地对乡镇领导干部接访情况进行检查。

（二）紧紧扣住“及时”、“就地”两个关键，切实推动“事要解决”

中央领导同志强调，信访工作搞得好不好，说一千道一万，关键要看问题解决了没有。为此，我们紧紧扣住“及时”、“就地”两个关键，在压实工作责任下功夫，强化地方和部门的属地、属事意识，增强他们在解决问题、化解矛盾上的自觉性和主动性，不使问题积累、信访上行。

一是扎实开展信访积案化解年活动，加大力度化解信访积案。今年全省开展信访积案化解年活动，我市按照省和**市的要求，成立了相应机构，由市委副书记任组长，制定工作方案、分解积案化解任务、组成督查组定期督导检查。省及**市下达我市需化解的16宗信访积案（其中省交办12宗，**市交办4宗），全面落实领导包案。目前，省交办的12宗信访积案，有1宗已移交连南县，有1宗属涉法涉诉案件（可撤案），有4宗已上报省申请结案（其中有2宗省已批准结案、有2宗待批），还剩下6宗正在调处中，力争10月底全部结案。**市交办的4宗信访积案，已上报待批结案的1宗，有3宗属涉法涉诉的信访案件可撤案。

二是注重源头预防，做好矛盾纠纷排查工作。本着早发现、早介入、早控制、早化解的原则，我市注重加强源头预防，防范信访隐患。首先是做好定期排查。我市实行“市级30天一排查、镇级15天一排查，村级一周一排查”矛盾纠纷排查制度。其次是做好重点排查。对涉及民生的医疗纠纷、农田水利、劳动争议、山林土地、征地拆迁、环境问题等矛盾纠纷进行重点排查。第三是重点敏感时期做好集中排查，要求各镇（乡）、市直各单位对各类矛盾纠纷、信访突出问题和不稳定隐患进行一次全面的排查，特别是对有到市到省_上访倾向的_，逐一调查摸底，逐一登记造册，形成一案一档，做到情况明、底数清。

三是紧扣“及时”、“就地”两个关键，认真解决初信初访反映的问题，努力减少重复信访。坚持落实信访工作责任制和责任追究制，对每个信访事项落实首办责任，由责任单位限期办理，把应当解决、能够解决的信访问题一次性解决到位，一时不能解决的沟通疏解到位，防止出现重信重访。

四是落实领导包案。对排查出来的信访突出问题，按照市四套班子领导成员联系乡镇工作的分工，迅速落实领导包案，按照“包掌握案情、包解决化解、包思想教育、包_管理、包息诉息访”的要求，定责任单位、定办案人员、定解决方案、定结案时间、定结案标准。

（三）充分发挥综治_三级平台的作用，积极调处化解不稳定因素

2014年以来，在市委、市政府的高度重视下，市综治_中心继续健全和完善各项制度，加强“中心”的管理，扎扎实实推进“中心”各项工作，充分发挥了综治_三级平台的积极作用，畅通信访渠道、规范信访秩序，切实化解社会矛盾，确保全市社会和谐稳定。

我们的主要做法是坚持把维护广大群众的切身利益和_作为根本任务，确保信访工作的“五个到位”、“两个突出”。“五个到位”即对按法律和政策必须解决的，坚决解决到位；对诉求不合理、但生活确实困难的，救 ……（未完，全文共4906字，当前仅显示2478字，请阅读下面提示信息。收藏《市信访局2014年信访工作述职报告》）