浅析易捷便利店的现状问题及完善措施

目录/提纲：……
一、易捷便利店面临的机遇
二、易捷便利店面临的挑战
（一）竞争对手众多
（二）在价格方面难取得优势
（三）员工双边兼顾，服务质量难以有效提升
二、易捷便利店经营管理措施
（一）加强员工非油服务意识
（二）加强一线销售团队的培训
（三）加强专业人才队伍的培养
四、加强考核力度
……
浅析易捷便利店的现状问题及完善措施

[摘要]随着非油业务的拓展，易捷便利店在成长过程中虽然面临着机遇，但是同时也面临着生存、发展、壮大的经营管理难题，本文将对易捷便利店的经营方面做一点浅析和提出建议。
[关键词]便利店 经营 管理 措施

2008年开业至今，经过不到7年的发展，我公司的易捷便利店由最初的12家，发展到了如今的81家，月销售额也从最初的15.25万元增长到了如今的378.72万元。随着非油业务的拓展，易捷便利店在成长过程中虽然面临着机遇，但是同时也面临着生存、发展、壮大的经营管理难题，本文将对易捷便利店的经营方面做一点浅析和提出建议。
一、易捷便利店面临的机遇
如今贵港市的
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略486字，正式会员可完整阅读）……　
工作较为松懈，不利于便利店的经营和店员服务质量的提高。
二、易捷便利店经营管理措施
为了我司非油的长远发展，提出以下四个措施。
（一） 加强员工非油服务意识
加油站员工长期以加油为主要工作，养成了“我的工作就是加油，非油是附带的”的狭隘观念，在这一观念的影响下，许多加油员对非油的业务缺乏热情和动力。员工的主观意识会影响到非油经营的发展，我们应当扭转员工的错误意识，加强员工的非油服务观念，让员工意识到非油同样是加油站的重要部分，不仅如此，非油的销售还是能给全员增加收入的一项业务。首先应当从扭转各级管理员的思想观念入手，通过专题会、宣传培训等，让各级管理员成为非油的宣传员、督导员，成为加油站员工的培训员、引导员，让加油站员工认识到非油的经营理念及思路，让员工从“要我卖非油”变成“我要卖非油”。员工的非油服务意识得到加强后，非油的业务也会随之活跃起来。
（二） 加强一线销售团队的培训
人才资源是企业发展的第一资源，但是一直以来，我们相对缺乏专业的销售团队对非油业务进行指导，一线员工缺乏主动销售的意识和销售的技巧；另外，团购作为非油增量的重要突破点，也同样缺乏专业性的销售技巧和指导。改进方法：1、重点商品的销售培训进入加油站，在销售现场进行现场培训，比如2013年-2014年来的超美和真龙香烟的加油站现场培训，向一线员工生动地传授了销售重点商品的使用技巧，面对面教学见效快，员工也更易领悟和运用，在今后，还将根据需要邀请厂家专业讲师到加油站开展此类培训，提高全员的非油销售技巧，为非油的销售培养一支专业团队。
（三） 加强专业人才队伍的培养
市场的竞争，就是人才的竞争，非油业务的发展需要既有管理理念又有一定行业经验的管理人才。非油品经营部虽然作为非油销售的指挥部，但是管理员多是公司委派或通过培训引进，相对缺乏零售销售和管理的经验，所以管理员首先应该积极提高自身的核心竞争力，才能更好地指导加油站。第一，管理员要深入地了解和研究门店布置、商品陈列、营销技巧等等各方面的专业技巧，并形成一系列规范的操作来对门店进行指导；第二，管理员应当主动进行学习，有意识地提高自身的专业管理水平，努力做到不仅会学会做还要会思考会探索，调动积极性，提高自我，才能更好地指导员工，才能更好地与员工共同应对市场的竞争。
四、加强考核力度
虽然非油的考核制度已经相对完善全面，但是非油品对于员工的考核力度偏弱，比如目前公司的考核大多都是只针对片区，考核带来的压力只传递到了片区经理、管理员及站长，而非一 ……（未完，全文共2145字，当前仅显示1363字，请阅读下面提示信息。收藏《浅析易捷便利店的现状问题及完善措施》）