环保局网络舆情管理实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、组织领导
三、工作措施
（一）建立管理团队
（二）实行引导员轮值制
（三）网络信息处理流程
（一）时效性
（二）纪律性
（三）保密性
（四）加强责任追究
……
**环保局网络yq管理实施方案

　　为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，及时、妥善处理公众反映的环境问题，维护社会和谐稳定，制定本方案。
　　一、指导思想
　　按照“快速反应、及时回复、强抓落实、维护稳定”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络yq工作长效管理机制，及时回应社会关注，解决民生问题，提高公众对我区环境保护工作的了解和认知
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略357字，正式会员可完整阅读）……　
）建立管理团队
　　　　建立以**副组长为yq管理负责人，**为yq处理审核人，**为网l管理员，领导小组办公室成员为网络yq引导员的团队，注册网络平台账号并将报至网l管理员备案，紧密关注天涯、C2000、天天新论坛，微博（新浪、腾讯）等网络平台上的信息。
　　　　（二）实行引导员轮值制
　　　　实行引导员轮值制（轮巡值班表见附件1），每周进行轮值（包括周末、公众假期），引导员每天必须最少浏览上述网络平台4次，发现有环境信访投诉或其它相关信息时，通过截图等方式，保留网络信息的原始证据，并立即报网l管理员汇总。
　　　　引导员要熟悉业务、新闻敏感性高、意识敏锐，保持通讯工具畅通，遇出差、休假、调岗等特殊情况要及时向领导小组办公室报备并安排接替人员。
　　　　（三）网络信息处理流程。
　　　　领导小组办公室对网l管理员整理的网络信息进行初步甄别判断，并按如下程序办理：
　　　　属于信访投诉类的信息，报yq处理审核人审核后交相关科室（单位）办理。答复材料经处理审核人和管理负责人审核后，由网l管理员发布于网络作官方答复，同时组织引导员作正面引导。
　　　　属于其他类型的信息，由领导小组办公室根据实际研究应对策略，报yq管理负责人审核后，会相关科室（单位）采取措施灵活处理和进行正面引导，使事件尽快降温平息。
　　　　遇紧急、敏感、事关重大的信息，按应急规定要求直接报工作领导小组，确定应对措施后，由领导小组办公室会相关科室（单位）进行快速高效处置。
　　　具体工作流程、制度见附件2《网络yq管理处置流程示意图》
　　　　工作要求
　　　（一）时效性
　　　网络yq管理工作高度强调时效性，务必要第一时间发现信息，报告信息，处理信息，答复信息。
　　　（二）纪律性
　　　各引导员要冷静应对网络信息，按应对措施正面积 ……（未完，全文共1578字，当前仅显示1003字，请阅读下面提示信息。收藏《环保局网络yq管理实施方案》）