公司声誉风险管理实施方案

目录/提纲：……
一、工作目标
二、重点工作
（一）做好制度遵循工作
（二）完善事前评估风险防范机制
（三）熟练运用声誉风险管理系统
（四）规范公开回应模板和流程
（五）细化声誉风险追责考核机制
（六）加强培训演练
三、相关要求
（一）高度重视，精心部署
（二）依法合规，创新高效
（三）提升应急处置能力
……
**公司声誉风险管理实施方案

随着监管机构严监管的不断加强，公司面临很大压力。根据上级公司工作部署，为加强声誉风险管理，实现高效联动，提升公司声誉风险管理水平，使全体员工和营销人员接受声誉风险教育，为加强声誉风险管理，实现高效联动，提升公司声誉风险管理水平，特拟定本方案。
一、工作目标
针对监管要求，按照上级公司以“严防范、抓重点、攻难点、重补救、提声誉、降风险”为目标，努力实现齐抓共管，守土有责，确保不发生引发系统性风险的重大声誉事件。
二、重点工作
（一）做好制度遵循工作
1.工作内容
品牌宣传部将根据监管
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信息发布同安排、同部署。
（三）熟练运用声誉风险管理系统
1.工作内容
在处置过程中，熟练应用声誉风险管理系统，根据事态发展情况实时高效地调整应对策略，实现分级分类处置，使负面_迅速下降，舆论观点向有利于公司的方向发展。
2.工作安排
（1）时间要求：****年
（2）工作要求：在熟练运用声誉风险管理系统的基础上，将-4级以下声誉事件的平均响应时间降到4小时以内。其他声誉事件月度结束15日内100%回复。
（3）支持举措：综合部组织线上线下学习，单独辅导，将各部门和公司声誉风险管理情况定期公开通报。
（四）规范公开回应模板和流程
1.工作内容
选择恰当的回应时间和渠道（官微、官网、媒体采访、新闻发布会等），回应内容恰当、口径统一。
2.工作安排
（1）时间要求：****年
（2）工作要求：为减少负面再次传播，把链接和内容回复在声誉风险管理系统里。
（3）支持举措：综合部在工作中要准备好模板，逐一协助各部门修改回应内容，及时上报上级公司，建立快速发布通道。
（五）细化声誉风险追责考核机制
1.工作内容
细化年度公司经营指标绩效考核办法中声誉风险相关内容。
2.工作安排
（1）时间要求：****年
（2）工作要求：将声誉风险责任分解到各部门，落实到岗。
（3）支持举措：综合部协助与其它部门与上级公司沟通，推动责任分解落实。
（六）加强培训演练
1.工作内容
制定并实施相应培训计划，使全体员工和**人员接受声誉风险教育，加强对合规销售的培训和宣导，强化声誉风险防范意识，组织应急预案演练。
2.工作安排
（1）时间要求：****年一、二季度
（2）工作要求：要按照培训规划开展应急演练，完成时间一季度。强化培训，二季度完成。督促全员参与网上学习和考试，报送完整资料。
各部门应在每季度末及时向公司汇总报告重大yq事件及回应情况。做好职责落实工作，强化对声誉风险事件的分析和处置水平。
三、相关要求
（一）高度重视，精心部署
各部门要高度重视，充分认识做好声誉风险管理工作的重要性，认真规划年度声誉风险管理工作，按照实施方案逐一落实，确保公司的持续、健康、快速 ……（未完，全文共1867字，当前仅显示1186字，请阅读下面提示信息。收藏《公司声誉风险管理实施方案》）