政务微信的运维情况、存在问题及建议

目录/提纲：……
一、政务微信的运维情况
二、主要做法和成效
（一）完善机制，加强制度管理
（二）深挖潜力，培养特长人才
（三）创新主题，打造系列原创
（四）紧抓热点，发出权威_
（五）服务船员，增设“微船员”模块
三、发展存在的问题
1、信息选题偏向内部
2、展现形式较为单一
3、服务功能缺少迭代
4、推广途径相对局限
5、海事系统内部相互制约
四、下一步工作建议
1、深挖特色业务，实现“掌上办理”
2、完善运行机制，丰富团队运维模式
3、提高信息质量，打造品牌
4、持续功能升级，提升用户体验
……
政务微信的运维情况、存在问题及建议

政务微信作为政务新媒体主要阵地，以服务船员、奉献社会为宗旨，立足微船员、微政务、微互动三大功能模块,承担着政务服务和发布政策解读、事故险情、航海通警告等重要信息的功能，以“正能量”“接地气”的运维风格获得船员朋友和海事系统业内高度认可。
一、 政务微信的运维情况
**年 政务微信共发布素材378篇，其中高质量原创图文128篇，24小时最高阅读量46197，日最高菜单点击次数1500次，目前粉丝数已超20000人次。在**年交通运输部新闻办公厅组织的交通运输行业十佳政务微信公众号评选中， 微信公众号荣获“**年全国交通运输行业十佳政务微信公众号”称号，成为业界的标杆。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略490字，正式会员可完整阅读）……　
“船员问答”等内容主动走进航海，为船员发声，获得船员朋友们纷纷点赞。
（四）紧抓热点，发出权威_。 政务微信负责承担第四届中国海员技能大比武、直属海事系统青年演说大赛等多档高平台素材编辑，权威发布海事、航运业热点信息，进一步提升了 权威发布平台的地位。
（五）服务船员，增设“微船员”模块。在原有“微政务”“微互动”的基础上，新增“微船员”服务模块，通过关联浙江海事局船员电子申报暨综合信息平台，方便船员和航运企业实时掌握船员个人信息，包括船员任解职、考试培训成绩、任职资历等。该模块上线后，日均菜单点击数和粉丝数上升明显。
三、发展存在的问题
政务微信在粉丝量、阅读量、影响力稳步增长的同时，也存在以下问题：
1.信息选题偏向内部。目前，浙江海事微博、微信作为官方媒体，日常发布内容主要为海事政策、工作动态等内部信息，缺少发布社会公众关注的热点，尤其是对船员关心的事情的深度挖掘，难以引起大家的共鸣。
2.展现形式较为单一。一方面是推文形式以“文字+图片”的传统为主，缺少微场景、微模板等流行DIY制作工具的应用，缺乏创新性；另一方面是推文内容取材于海事日常工作，千篇一律，难有吸引粉丝眼球的亮点和引人入胜的情节。
3.服务功能缺少迭代。自2015年5月底浙江海事政务微信服务菜单上线后，部分功能得到了微信用户的热烈响应，但也有部分功能应者寥寥。且因为技术难题和单位重视程度等原因，热门功能未继续挖掘开发，冷门功能也未剔除或优化，导致用户粘性持续处于较低状态。
4.推广途径相对局限。在前期政务微博、微信建设过程中，先后采用了举办微博活动、发放“两微”卡片、内外网站展示等方式对浙江海事“两微”进行推广，取得了一定效果。但影响范围局限于海事系统内部和部分航运业从业者，在大专院校等新媒体活跃_中知名度较低，在社会上更是如此。
5.海事系统内部相互制约。无论是推文发送，还是政务服务，目前全国海事系统政务微信的功能和作用大同小异。如浙江海事局下属有浙江海事、宁波海事、舟山海事、温州海事、台州海事等微信公众号，一定程度上分化了粉丝_，也削弱了内部人员微信制作编辑的战斗力。
四、下一步工作建议
1.深挖特色业务，实现“掌上办理”。在做好现阶段政务服务和政策、热点事件解读等内容的同时，要坚持以需求为导向，深度挖掘和梳理现有网上政务办理事项，突破业务类数据提取和线上支付技术瓶颈，实现手机移动端政务办理，助力“最多跑一次”政策。
2.完善运行机制，丰富团队运维模式。研究新媒体运维规律，进一步建立健全 ……（未完，全文共2162字，当前仅显示1374字，请阅读下面提示信息。收藏《政务微信的运维情况、存在问题及建议》）