局2020年上半年工作总结及下半年工作安排

目录/提纲：……
一、主要经济财务指标、主要管理目标情况
（一）营收、利润等各项指标
（二）安全和综合治理工作
二、疫情防控取得实效
（一）做好统筹部署，抓早抓实抓细
（二）各区域防控
（三）疫情防控特色工作
三、服务管理水平持续提升
（一）办公区服务管理
（二）职工食堂管理
（三）生活区服务管理
四、转型提升发展稳步推进
五、安全工作有效落实
六、团队建设明显进步
七、经营_得到加强
八、党建工作取得成效
九、幸福**落到实处
一、常态化开展疫情防控
二、加快工作进度，确保年度目标圆满完成
三、持续提升**管理服务水平
四、做好食堂经营管理和服务工作
五、强化管辖范围内的安全工作
六、稳步推进**项目的管理运营
七、加强受托资产的管理
八、加强人才队伍建设
九、加强_建设、提升党建工作水平
……
**局2020年上半年工作总结及下半年工作安排

2020年上半年，**局坚持以____思想为指引，严格贯彻执行各项防疫措施，切实做好有关区域疫情防控、持续做好服务管理、不断推进局转型提升发展，确保了年度各项工作目标的有序推进。
一、主要经济财务指标、主要管理目标情况
（一）营收、利润等各项指标。
上半年，资金集中度达到100%，完成市局考核要求。受疫情影响，局回款率、受托资产商铺租金、**大厦物管费、能源费收缴率有一定程度下降。
（二）安全和综合治理工作。
上半年，局无工亡责任事故、无责任重伤事故、无重大食品安全卫生事件，月均千人负伤率为零；无火灾、交通、治安责任事故发生；无影响公众的_事件发生。
二、疫情防控取得实效
在今年的疫情防控工作中，局全体员工勇于担当、迎难而上，严格贯彻落实上级安排，精准施策采取一系列科学有效的防控措施，筑起了一道道疫情防控的“防火墙”，确保办公区、生活区及职工食堂等重点区域的安全平稳，被**市总工会授予“**市新冠肺炎疫情防控专项工人先锋号”荣誉称号，被省三产协会评为抗击疫情先进单位。
（一）做好统筹部署，抓早抓实抓细
疫情发生以来，局反应迅速，1月23日，成立**局疫情防控应急领导小组，建立疫情监测预警和每日“零报告”机制，第一时间对办公区、生活区采取“封闭”+“消毒”管理措施；2月2日，制定了**局疫情防控手
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责、守土担责、守土尽责。一是做好员工思想引领，加强正能量引导，让员工科学认识、正确对待此次疫情；通过办公平台、微信工作群QQ等方式及时向员工宣讲_、上级防控工作要点；加强抗疫宣传报道，注重疫情防控典型事迹的收集，撰写新闻报道9篇，营造了创先争优的良好氛围。二是狠抓落实，强化责任监督，落实疫情防控监督工作，每周开展监督检查，重点是疫情防控措施执行、两点一线安全管理、防疫物资管理使用情况；不定期进行抽查，对于在检查中发现的问题和不足，要求限期整改，开展“回头看”，确保整改到位。
2.实施“两点一线”半军事化管理措施。要求职工食堂及一线服务人员上、下班尽量避免乘坐公共交通工具，下班时间无特殊原因，不得前往人员密集场所，每日在部门微信群汇报当日情况。此外，我们还会通过微信实时定位，对员工执行情况进行抽查，确保“两点一线”管理措施的落实。
当前，疫情防控虽然取得了阶段性的胜利，但是疫情防控工作仍在持续，我们将毫不松懈做好精准防控，完善工作机制，努力适应常态化防控工作要求。
三、服务管理水平持续提升
（一）办公区服务管理
1.加强制度建设 工作流程更规范
为提升服务品质，让管理更标准化、规范化，上半年，对办公区服务管理制度进行了进一步完善，编制了《**大厦客户服务手册》、修订了《会议服务准则》，有效规范各项服务管理流程，让工作有计划、有依据的开展。
2.强化服务意识 会务工作水平有提升
把会务期间人员安全放在首位，严格要求客服人员在会议服务中必须佩戴口罩、防护手套、护目镜等防护用具。会议开始前，坚持对会议室进行全面消杀，并准备免洗洗手液供参会人员使用；会议期间，保证会议室开窗通风；会议结束后，及时对会议室场地、家具进行消毒，茶具用品用开水浸泡消毒。上半年，高质量完成各项会务接待近300次，得到了市办公室和各二级单位的肯定。
3.落实巡检专人负责制 设施设备管理有加强
对办公区设施设备，特别是电梯、燃气管道、电器设施等特种设施设备的维保实行专人负责、专人检查、落实责任制。加大加强对总坪主水管巡查，在夜间利用听漏设备对爆管频发点进行检查，保证办公区各项设施设备的安全、正常运行。积极配合市局完成“五一”放假期间的装修施工手续办理，并每日对装修现场进行联动巡查，确保装修期间公区各设施设备完好。上半年，**大厦、双林区办公区累计完成特约维修服务185次，保证了各项设施设备的安全运行，未发生安全事故。
4.做好清洁卫生 环境品质有改善
坚持开展对公共区域卫生的巡查清洁，定岗定责，区域落实到人，保证公共区域清洁及时率保持在98%以上。及时做好垃圾清运，保证生活垃圾日产日清，完成生活垃圾清运182次。完成绿化养护12次，更换绿植650株，做好了外围绿化景观工作，保证了办公区绿化环境的品质及有效提升。
（二）职工食堂管理
上半年，**大厦食堂高质量完成工作餐216桌，盒餐65511份；**食堂供应早餐55891人次、午餐79306人次，用餐满意度均达到90%以上。
1.严把安全关不松懈
一是食品安全，每日严格检查原材料，要求供应商出具有效检疫证明，坚持索证索票、坚持食品留样，从根源上杜绝食品安全问题。二是生产安全，严格执行国家“消防安全管理办法”，每日坚持检查消防设施设备，明确区域、设备安全责任人，落实安全管理责任。三是环保安全方面，严格遵守和执行国家“环境保护法”有关规定，杜绝污染事件的发生，每日餐厨垃圾分类处理，油水分离，减少环境污染。
2.坚持贴心服务
由于疫情原因，职工食堂采用餐盒自取的方式进行供餐，虽然以餐盒供餐的方式减少了菜品种类，但我们始终坚持对菜品品质的高标准、严要求，一如既往的做到菜品味型、色泽搭配合理，保障局员工就餐需求。在搭配健康营养的基础上增加肉类比例，让员工吃的营养；增加当季时令鲜蔬，合理搭配荤素，让员工吃的健康;增加烧菜、蒸菜等易保温且不变色菜品的比例，及时装盒，让员工吃的满意;悉心询问用餐人员对饭菜、服务的意见建议，不断提升，让员工吃的舒心。
3.积极申报“百佳”食堂促提升
经市局工会推荐，今年上半年，我们将申报**市“百佳”食堂作为进一步提升服务管理水平的重要举措。根据申报进度及要求，我们悉心制定工作推进计划，逐步完善职工食堂硬件设施及管理制度，确保相关工作有序推进。一是完善硬件设施，根我们增设工作柜、留样冰箱、防尘帘、食堂空气消毒器、紫外线消毒灯、可视化系统等硬件设施；二是完善管理制度，进一步细化管理流程，提升管理品质，并将新修订的制度、流程张贴在醒目处，便于工作人员随时查看，让制度“上墙”更“上心”。目前，“百佳”食堂申报工作已进入验收阶段。
（三）生活区服务管理
坚持努力提升生活区**管理水平。一是及时完成合同签订。4月初完成2019年**小区物管合同签订，以及小区停车场、楼道保洁外委合同、低压用电合同签订，确保管理合法合规；二是开展服务维修。处理东西苑小区住户用电故障16次，用水故障4次，更换楼道开关32次， ……（未完，全文共7614字，当前仅显示2674字，请阅读下面提示信息。收藏《局2020年上半年工作总结及下半年工作安排》）