垄断企业的危机

大家要当心垄断企业，无论是制度垄断还是技术垄断。几乎没有垄断企业能永久存在，然而这还不是根本问题，它们呆板的经营方式才是致命的。
　　一个世纪前，由于控制了所有的长途通话线路，美国电话电报公司（）在与家本地电话公司的竞争中雄霸一方。在它扫清竞争对手的过程中，的公司文化从积极主动地保持竞争力慢慢转变成了现在的样子。实行成本控制仅仅为了取悦监管者，对客户的要求则不予理睬，因为他们根本别无选择。
　　年，业务分裂，因长期垄断而形成的公司文化使得长话业务无法应对扑面而来的激烈竞争
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