企业管理：企业形象的矫正性管理法则

目录/提纲：……
一、矫正性管理的层次细分法则
一是技术处理
一是技术分析层工作，即事件的技术性调查、科学鉴定等
二是事务处理层工作，即具体事项的善后处理等二是公关处理
二是针对危机开展的公关实务层工作
二、矫正性公关活动策划程序设定
三、矫正性管理力的提升
……

　　不可避免的危机事件，会使企业形象受损。因此，研究企业形象建设中良好形象的维护，就必须研究形象的矫正性管理法则。矫正性管理的核心内容就是对企业面临的危机或问题的处理，以及对自身形象的后续维护。从公关学的角度上看，它是企业公关工作的一个特殊工作领域。以下对矫正性管理的基本法则概析，限于篇幅对自身形象的后续维护的问题，将另文分析。
　　一、矫正性管理的层次细分法则
　　企业形象的矫正性管理，重要一点是对企业危机事件进行公关处理本身的管理工作不同层次进行有效细分。
　　“危机”，其内涵就是危害、意外、紧急的意思。危机事件是指各种紧急的、意外发生的、对组织形象和经济利益有重大损害、或者影响到组织生死存亡的突发事件。危机处理是针对危机事件而开展的一系列旨在减少损害程度、挽回影响、恢复形象的行为过程。
　　危机处理，应按照“两分法”进行矫正性管理工作层次细分：一
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