公司劳动争议矛盾化解工作经验交流材料：预防为主 防调结合 构建“三位一体”纵向调解网络体系

目录/提纲：……
一、基本情况
二、主要做法
（一）提高思想认识，把调解工作摆在重要位置
一是把调解工作作为一项经常性的任务，纳入经济目标责任制中
（二）注重队伍建设，把调解工作落到实处
一是抓好组织建设，进一步健全集团内部调解组织网络
二是注重制度建设，进一步健全调解工作责任制
三是加强思想业务建设，提高调解人员素质
（三）注重调解端口前移，柔性化解矛盾纠纷
三、创建成果
（一）劳动用工规范有序
（二）矛盾纠纷实现零上访
（三）“调防结合，以防为主”得到全面贯彻
一是标本兼治、重在治本
二是定期排查，及时调处
（四）绩效改革实现无震荡稳过渡
一是优化组织结构
二是合理定岗
三是精准定薪
（五）实现经济效益与社会效益“双提升”
……
公司劳动争议矛盾化解工作经验交流材料：预防为主 防调结合 构建“三位一体”纵向调解网络体系

**公司成立于**年12月，主要业务涉及**四大板块。集团下设8家子公司，7个部室，职工175人，拥有水利水电工程、建筑工程、市政工程、公路施工等工程总承包资质8个。自**年成立劳动人事争议调解委员会以来，按照“预防为主、防调结合”的方针,逐步构建起了以集团调委会为龙头、子公司为纽带、项目一线为主体的“三位一体”纵向调解网络体系,形成分级管理的调解格局,推进新时代“枫桥经验”本地化，努力实现把劳动争议解决在集团内部,把矛盾隐患化解在源头。
一、基本情况
近年来，**公司将“完善劳动关系协商协调机制”作为保障劳动者权益、化解劳动关系风险、维护_的重要措施。**年4月，成立了由党、政、工会负责人和职工代表为成员的劳动争议调解委员会，2020年5月，成立了“**”调解工作室，科学整合劳动仲裁、工会、司法等部门调解职能，优化调解模式，实现劳动纠纷一站式接待、一
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订阅相关报刊，供调解人员及干部职工学习使用。五是强化基础保障，调委会设置了专门的接待场所和调解室，设置“谈心茶室”，配备了电脑、打印机、复印机等办案办公设备，同时拥有一支由专职人事顾问、法律顾问以及业务骨干组成的高素质调解队伍。
（二）注重队伍建设，把调解工作落到实处。加强调解工作职能，充分发挥“第一道防线”作用，主抓三项建设：一是抓好组织建设，进一步健全集团内部调解组织网络。①形成一支由副总经理挂帅，调委会调解员、工作室调解工作员、联络站调解联络员组成的调解队伍；②集团与子公司、项目部建立联合调解网络，将集团内部的调解工作延伸至一线，在人社局的协调指导下，走出“三位一体”的联合调解之路；③建立纠纷反馈信息网络，集团内部、子公司、施工现场职工经常聚集的公共场所由联络站联络员重点关注，捕捉信息苗头，做到发现纠纷及时联络、及时调解。在2022年发生的7起矛盾隐患中，由于信息反馈网络畅通及时捕捉的隐患信息就达6起，捕捉率达85.7%。二是注重制度建设，进一步健全调解工作责任制。①提出“五上墙”和“两簿一册”的要求，“五上墙”即:调委会牌子上墙、三级调解人员名单上墙、调解主任职责上墙、调解工作的原则和纪律上墙、调解纠纷的流程上墙。“两簿一册”即:有来访登记簿、有纠纷调解登记簿、有调解员名册。②进一步明确了十一项制度。即告知引导、调解登记、调解处理、督促履行、回访反馈以及重大集体劳动人事争议应急预案等制度，形成制度汇编，并装订成册发放至各联络站，一一对照落实，不断充实和完善。充分发挥“互联网+调解”服务平台作用，实现信息在线互联互通。三是加强思想业务建设，提高调解人员素质。①集团经常对调解人员进行党的路线、方针、政策的教育，不断提高调解员思想政治素质，每年选派调解人员参加业务培训，组织调解人员进行学习和讨论，使全体调解人员对新时期的调解工作有更加清醒的认识。②集团领导经常抽时间找调解员谈心，关心调解员的学习、工作、生活情况，重视提高调解员综合素质。③每年对调解人员进行集中培训,请人社部门同志结合调解工作上法律课；针对公司的经营情况，组织营销人员上合同法等法律专业课；针对某一具体纠纷，组织调解人员讨论，各抒已见，集体“会诊”，在理论上长知识，实践中增才干。
（三）注重调解端口前移，柔性化解矛盾纠纷。集团从构建和谐企业的目标出发，采取多种办法努力为困难职工办实事，切实为职工排忧解难。调委会以工会打造的“职工之家”为纽带，充分利用“谈心茶室”，以“谈”为手段、“和”为目的，将调解关口前移，化被动为主动，将矛盾纠纷提前化解在前置“谈心”阶段。一是及时了解和掌握职工的思想动态，不断完善帮扶工作机制，积极开展“送温暖”活动。自集团成立以来，开展“送温暖”活动15次。二是积极开展职工青年技能人才大比武、趣味运动会、元宵节猜灯谜等各类团体活动9次，充分彰显职工凝聚力。连续三年安排职工进行疗休养，进一步调动了全体职工积极向上的工作态度，增强了全体职工的凝聚力和向心力。三是依托工会建立内部协商机制，通过员工座谈会、职工意见信箱、职工代表提案、职工代表巡视等形式，搭建起集团与职工的“连心桥”，畅通职工诉求表达渠道，发现争议苗头及时主动介入，做到苗头即刻感知、多元柔性化解。
三、创建成果
**公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，以最高标准、最快速度、最严作风、最好效果，精心做好矛盾调处工作，强化内部管理，企业生产经营平稳有序，经济效益稳步增长，实现了社会效益、经济效益“双丰收”。
（一）劳动用工规范有序。在劳动争议调解委员会的指导下，集团以规范劳动 ……（未完，全文共3813字，当前仅显示1926字，请阅读下面提示信息。收藏《公司劳动争议矛盾化解工作经验交流材料：预防为主 防调结合 构建“三位一体”纵向调解网络体系》）