消防救援队伍基层心理工作现状分析及对策建议

目录/提纲：……
一、当前基层心理工作现状
（一）当前基层心理工作开展情况
二是基层常态心理工作未能全覆盖
三是第三方服务机构工作质效有空档
（二）基层心理工作根本要素情况
一是指战员对内部服务干预的信任度
二是第三方服务干预的及时性
三是内外配合的紧密性
（三）指战员基层心理工作现实需求情况
一是“搞这个没啥用”
二是指战员现实需求及时回应
二、基层心理工作开展质效分析
（一）基层问卷调查情况看质效
（二）调研访谈交流看质效
（三）对比军队模式看质效
（四）对比第三方服务机构看质效
三、做实基层心理工作的对策建议
一是完善现有签约专家团队与消防职业特点的整合
二是完善高等学院科研与消防职业心理研究的整合
三是完善购买服务资源与内生资源的整合
四是探索片区心理响应机制
……
消防救援队伍基层心理工作现状分析及对策建议

消防救援队伍作为应急救援的主力军、国家队，其职能任务不断拓展，各类现场的突发性和不确定性，需要基层指战员具备较好的心理承受能力。各级组织历来高度重视基层心理工作。**消防救援总队近3年组织培养了**名基层心理观察员，遴选**名参考国家三级心理咨询师，2023年又培养**名心理疏导员，相继出台进一步加强心理工作若干措施，不断加强人力和机制保证。当然在实际案例处置中，也还存在一些现实困难和问题，影响了基层心理工作的质效，笔者对基层心理工作开展了专题调研分析，提出一些粗浅对策建议，以期助力基层心理工作质效的提升。
一、当前基层心理工作现状
我们先后采集了1388名指战员的调查问卷，对基层心理工作开展、质效评估根本要素、指战员需求等情况进行样本数据分析比对，分析情况如下：
（一）当前基层心理工作开展情况
从基层心理工作开展情况分析，开展心理知
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研情况和实际案例分析，我们在外部与内部的整体联动性上还需加强，三个重要要素方面需关注。一是指战员对内部服务干预的信任度。由于队伍内部心理工作者的身份多重，往往会出现角色带入，容易给来访者“贴标签”，有时无法做到无条件积极关注，在关注指战员多重需求和情绪感受共感不够，情绪反馈不及时，导致指战员心结打不开，情绪绕不出，倾诉无方向。二是第三方服务干预的及时性。从具体案例处置实际分析，基层指战员在处置一些突发灾情后，创伤后应急状态处置有一定的窗口期，需要第一时间得到有效干预。实际案例中，队伍内部心理工作者不专业，必须及时进行转介，第三方服务机构收到消息后，往往从协调人员到实施干预存在一定的时间差，危机干预的最佳窗口期就可能错过，影响指战员后期的状态调整回归。三是内外配合的紧密性。外部心理工作者通常用社会常模指标去分析指战员筛查数据。由于长期训练、经常性思想教育、严明纪律要求以及团体人际关系等特定因素，尽管基层指战员已经达到普通常模的预警值，但并未影响到指战员身心状态，这就需要外部心理工作者深入指战员生活和内心，需要内部心理工作者常态化的观察分析个体行为、情绪以及身心状态的阶段性变化，内外结合开展有针对性的辅导处置，及时有效化解负性情绪带来潜在风险。
（三）指战员基层心理工作现实需求情况
心理情绪变化的重要因素源于当下的心境，我们通过座谈交流采集了基层指战员比较关注的心理工作需求类别，汇总了7个方面子项的需求情况。数据汇总分析发现，基层指战员当下对职业发展、人际交往方面的心理辅导需求相对较高，分别占比为78.6%和75.58%，对于家庭关系和日常情绪的处理心理专项辅导需求较为关注。这为心理团辅提供一定的方向指引。与此同时，在其他选项的反馈中，一些指战员的现实思想值得关注。一是“搞这个没啥用”。这样的反馈说明对心理工作重要性认识需要加强。在社会普遍关注心理建设的大背景下，我们一些组织和指战员仍然存在说起来重要，做起来次要，有问题重要，没问题不要的心态，身边案例警示我们，心理工作不是中心工作但会影响中心，需要各级常态化抓好。二是指战员现实需求及时回应。人们常说压死骆驼的根本不是最后一根稻草，往往是各类生活事件的叠加导致情绪的崩溃，做好心理工作的重要环节就是把解决心理问题与解决实际问题相结合，比如指战员提到了不能休假，没有时间机会谈恋爱，希望有人经常找人交流交流等等需求。这些看似个别需要，却值得基层关注，合理有效的调节是心理问题干预的常用技术，例如放松、宣泄、倾诉、倾听、运动、集体活动等等，这也是日常生活的组成部分。
二、基层心理工作开展质效分析
基层心理工作主要形式包括心理常识教育辅导、常态心理筛查、团队成长辅导、应急危机干预、内部心理工作人员培养、购买第三方专业心理服务等等。对上述工作的质效分析评估有助于我们更加直观感受基层心理开展质效，笔者从四个角度进行分析。
（一）基层问卷调查情况看质效。问卷调查结果显示。75.79%指战员认为我们有基层心理工作者，而24.21%认为没有基层心理工作者。对基层心理工作的满意度调研，满意占比53.35%，基本满意的占比34.53%，不满意占比12.12%，不知晓和不满意的少数_恰恰可能就是对心理服务有一定需要的_，值得我们各级高度关注。数据汇总也说明，原有基层心理工作 ……（未完，全文共5063字，当前仅显示1778字，请阅读下面提示信息。收藏《消防救援队伍基层心理工作现状分析及对策建议》）